Af hverju samfélagsfærslur mistakast oft að umbreytast
Section titled “Af hverju samfélagsfærslur mistakast oft að umbreytast”Margir hótelfærslur vekja athygli en missa bókunarvilja — vegna þess að færsla tengist almennri heimasíðu, bókunarsíðan passar ekki við tilboðið, gesturinn þarf að leita aftur, auglýsta tilboðið er ekki í bókunarferlinu, orðalag var ekki samþykkt fyrir birtingu, greiðsla í farsíma er hæg, hótelið getur ekki rekjað hvaða færsla skapaði smellinn, eða gesturinn er sendur á OTA. Vandamálið er sjaldan „samfélagið virkar ekki“ — heldur að færsla, tenging, tilboð, greiðsla og skýrslugerð eru ótengd.
Markaðssetning í samfélagsmiðlum vs ferli frá samfélagi til bókunar
Section titled “Markaðssetning í samfélagsmiðlum vs ferli frá samfélagi til bókunar”| Spurning | Markaðssetning í samfélagsmiðlum | Ferli frá samfélagi til bókunar |
|---|---|---|
| Aðalmarkmið | Vitund, ná til, þátttaka, vista. | Flytja réttmæta athygli inn í bókanlega hótelleið. |
| Áhersla á samþykki | Útlit og skilaboð vörumerkis. | Vörumerki, tilboð, stefna, verðlagning, myndaréttindi og bókunarleið. |
| Hegðun tengils | Almenn tenging í prófíl, heimasíða eða OTA síðu. | Sérstök tenging, kort, verslun, QR kóði eða Booking Engine leið. |
| Mælikvarði árangurs | Likar, athugasemdir, áhorf, fylgjendur. | Smellir, byrjun bókana, fyrirspurnir, fullgerðar bókanir, tilvísun. |
| Upplifun gesta | Sjá færslu, leita svo aftur. | Sjá færslu, smella, lenda á viðeigandi tilboði, bóka eða spyrja. |
Samfélagsmarkaðssetning skapar eftirspurn. Hönnun frá samfélagi til bókunar nýtir hana.
Sex þrepa hringrásin
Section titled “Sex þrepa hringrásin”1. Samþykkt efni. Farðu yfir mynd eða myndband, texta, nafn tilboðs, herbergi eða pakka, dagsetningar og framboðsorðalag, verð-/gildisorðalag, afpöntunarskilyrði, upplýsingaorðalag, tengilslóð, rás og birtingardagsetningu — áður en það fer í loftið. Fyrir greitt eða hvatt efni veitir FTC leiðbeiningar um birtingu í Bandaríkjunum; athugaðu staðbundnar reglur á hverjum markaði.
2. Viðeigandi tilboð. Færsla ætti að vísa til þess sem hún auglýsir — fjölskylduhelgarfærsla opnar fjölskylduhelgarleið; vellíðunarfærsla opnar herbergjafyrsta vellíðunarpakkann. Herbergið er kjarnavara nema sérsamþykkt fyrirspurnar- eða viðbótarleið sé til.
3. Bókanleg leið. Næsta skref getur verið deilanleg tenging, QR kóði, vefhluti, WinkLinks verslun, hóteltilboðs síða, Booking Engine leið, fyrirspurnarleið viðburðar, samstarfsherferðartenging eða AI afhending. Flass-tilboð, hótelsafn og ráðstefnudvöl síða ættu ekki öll að nota sömu almennu tengingu.
4. Upprunatilvísun. Leiðin ætti að vita hvaðan gesturinn kemur — rás, færsla, herferð, sköpun, samstarfsaðili, QR kóði, verslun, tengill, dagsetning, markaður og tungumál. Google Campaign URL Builder er opinber dæmi um herferðartagg; sama regla gildir þegar gestur fer frá færslu til bókunar.
5. Booking Engine framkvæmd. Þegar gestur smellir hleður Booking Engine réttum hótelgögnum, dagsetningum, herbergi eða pakkasamhengjum, verðlagi og framboði, stefnum, gestaupplýsingum, greiðslu- eða fyrirspurnarferli og upprunalegu/samstarfsaðila samhengi. Samfélagið skapar efnið og athyglina; Studio og WinkLinks búa til bókanlegar eignir; Booking Engine klárar herbergjafyrsta bókun eða fyrirspurn.
6. Staðfesting og skýrslugerð. Hringrásin er ekki fullkomin fyrr en réttu aðilarnir vita hvað gerðist — gestur, hótel, samstarfsaðili (þar sem samstarfsleið er til staðar) og vettvangur (þar sem samþætting er til staðar). Skýrslugerð ætti að sýna hvort samfélagsleiðin skapaði bókunargildi, ekki bara smelli.
Hvað gestur ætti að upplifa
Section titled “Hvað gestur ætti að upplifa”Hótelvinnuflæðið getur verið flókið; gestaleiðin ætti ekki að vera það: sjá viðeigandi færslu → skilja tilboðið → smella eða skanna → lenda á viðeigandi tilboði eða verslun → sjá herbergi, pakka, innifalið og stefnu → velja dagsetningar → bóka eða spyrja → fá staðfestingu.
Áður en þú birtir
Section titled “Áður en þú birtir”| Atriði | Af hverju það skiptir máli |
|---|---|
| Samþykkt sköpun | Forðast rangar myndir, réttindavandamál eða óviðeigandi útlit. |
| Samþykkt skilaboð | Viðheldur tóni, kröfum og orðalagi tilboðs. |
| Tiltækni tilboðs | Leiðir inn í rauntímagögn Booking Engine á Wink leið. |
| Herbergjafyrst bókunarregla | Viðheldur spa, veitingum, upplifunum og viðburðum tengdum dvöl eða fyrirspurn. |
| Stefna | Minnkar rugling gesta fyrir greiðslu. |
| Upplýsingaskylda | Hjálpar greiddu, gefnu eða samstarfsinnihaldi að fylgja reglum. |
| Tengilslóð | Tryggir að færsla opni rétta leið. |
| Rekjanleiki | Varðveitir herferð og upprunalegt samhengi. |
| Farsímaupplifun | Flestir samfélags-smellir gerast í farsíma. |
Bestu samfélags-til-bókun verkin eru unnin fyrir birtingu — ekki eftir að færsla byrjar að fá smelli.
Hvar Wink passar inn
Section titled “Hvar Wink passar inn”Extranet stjórnar hótelframboði; Social skipuleggur, býr til, fer yfir, samþykkir, áætlar, birtir og mælir efni (samþykki fer fram áður en opinber birting fer fram nema hótel velji sjálfvirkar samþykktarreglur); Studio býr til bókanlegar eignir; WinkLinks býður farsímafyrstu verslanir þar sem umferð færist á bókanleg kort; og Booking Engine hleður viðeigandi hótelgögnum og klárar herbergjafyrsta bókun eða fyrirspurn. Wink sýn: samfélagsfærsla ætti að verða stjórnað bókunarferli, ekki ótengd smellur. Nákvæm tilvísunartímabil og viðskiptaskilmálar eru á Verðskrá síðunni.
Algengar villur
Section titled “Algengar villur”- Birta áður en samþykkt er fengin. Forðast áhættu varðandi vörumerki, verð, stefnu, myndaréttindi og upplýsingaábyrgð.
- Tengja allt við heimasíðu. Samfélagsathygli er sértæk; almenn áfangastaður krefst endurræsingar.
- Taka þátttöku sem umbreytingu. Likar og vistun eru vísbendingar, ekki bókanir.
- Auglýsa óaðgengileg tilboð. Ef færsla og bókunarleið eru ósamræmd, rofnar traust strax.
- Tapa samstarfssamhengi. Umferð frá samstarfsaðilum ætti að halda tilvísun í gegnum greiðslu og skýrslugerð.
- Senda farsíma notendur í skjáborðsþrengingar. Bókunarleiðin ætti að vera fljótleg og auðveld í síma.