Af hverju skipta félagagöng máli núna
Kafli sem heitir „Af hverju skipta félagagöng máli núna“Hótel fá nú þegar áhrif frá mörgum fyrirtækjum utan hefðbundinna OTA: ferðaráðgjafar, KOL-skrifstofur, áfangastaðarfélagar, brúðkaupa- og viðburðahaldarar, fyrirtækjakerfi, bankar, tryggðarkerfi, fréttabréf, samfélög og vettvangar. Vandamálið er að flest þessara meðmæla eru óskyld bókun.
Félagi nefnir hótel í ferðalagi, sendir umferð á almennan vef, birtir sögu eða bætir eign við viðburðasíðu. Hótelið fær athygli, en uppruninn er ekki skráður, gesturinn lendir á röngum síðu, tilboðið passar ekki við herferðina og hvorugur aðilinn veit hvort það varð að bókun. Nútíma félagagöng loka þessu bili — tengja áhrif félaga við samþykkt framboð, bókanlegar auðlindir, upprunatengingu, skýrar reglur, farsímabókunargöng og framkvæmd í Booking Engine.
Greining impact.com á ferðatengdum tengdum aðilum sýnir að ferðavörumerki byggja víðtækari félagakerfi á meðan upprunatengingar eru áskorun, og rannsókn Sprout Social sýnir að áhrifavaldainnihald heldur áfram að knýja kaup. Lærdómurinn er ekki „nota alla félaga“ — heldur: ef félagi getur haft áhrif á eftirspurn, þarf hótelið stjórnaðan hátt til að gera áhrifin bókanleg og mælanleg.
Hver telst vera félagi?
Kafli sem heitir „Hver telst vera félagi?“Í Wink-tungumáli er „Félagar“ yfirheiti fyrir utan-hótel eftirspurnargjafa sem geta haft áhrif eða skapað bókanir.
| Tegund félags | Algeng notkun | Nauðsynleg bókunargöng |
|---|---|---|
| KOL-skrifstofur | Herferðir yfir mörg rödd og áhorfendur. | Samþykktar kort, tenglar, QR-kóðar, upprunatengingar og skýrslugerð. |
| Viðburðahaldarar | Dvöl fyrir ráðstefnur, brúðkaup, útrásir, hátíðir. | Viðburðaverslun, hópbeiðni, QR-kóði eða tengill. |
| DMC & ferðaskrifstofur | Hótelmælingar í ferðalögum. | Valdar hótellistar, pakkatenglar, félagssamhengi. |
| Ferðasamfélög | Meðlimamælingar, hópferðir, leiðsagnir. | WinkLinks-verslun, kort, kort og rekjanlegir tenglar. |
| Útgefendur & fréttabréf | Ritstjórnarhótellistar og áfangastaðaval. | Bókanlegir greinartenglar, kort og upprunatengingar. |
| Fyrirtækjakerfi | Starfsfólk, meðlimir eða viðskiptaferðir. | Einkatenglar, samþykkt framboð og skýrslugerð. |
| Bankar & tryggðarkerfi | Kortaeigenda- eða meðlimafordómar. | Innbyggð göng, API-aðgangur, skilmálar og framkvæmd. |
| Ofurforrit & vettvangar | Hótelviðskipti innan núverandi ferðar. | Forritaraaðgangur, vefþættir, API og vefkrokar. |
Félagi er ekki aðeins samfélagsmaður — það er hver sá sem áhorfendur, samband eða vettvang sem getur hjálpað ferðamanni að velja hótel.
Félagagöng vs OTA vs tengdur aðili
Kafli sem heitir „Félagagöng vs OTA vs tengdur aðili“Þessi hugtök skarast, en eru ekki eins.
| Spurning | OTA | Tengdur aðili | Hótelfélagagöng |
|---|---|---|---|
| Upphafspunktur | Markaðsleit og samanburður. | Tengill, efni eða umferðargjafi. | Samband, áhorfendur, herferð, viðburður eða samfélag. |
| Aðalgildi | Ná til og bera saman eftirspurn. | Frammistöðutengd umferð. | Hæf eftirspurn með samhengi og upprunatengingu. |
| Hótelstjórn | Takmörkuð með OTA sniðmátum. | Fer eftir kerfi. | Hæft framboð, auðlindir og skilmálar haldast samþykktir af hóteli. |
| Upprunatenging | OTA uppruni sýnilegur, takmarkaður uppstreymi. | Venjulega tengill eða kóði. | Ber með sér félaga, herferð, tengil, verslun og bókunarsamhengi. |
| Best notkun | Víðtæk eftirspurnarnámskeið. | Skalanleg frammistöðudreifing. | Sambandsstýrð, stjórnað félagaeftirspurn. |
Hótelfélagagöng eru best skilin sem skipulögð félagaverslun: meðmæli sem verða að bókunum án þess að missa stjórn hótelsins.
Hvað gerir félagagöng virk?
Kafli sem heitir „Hvað gerir félagagöng virk?“- Hæft hótelframboð — félagar þurfa að vita hvaða hótel og tilboð þeir mega kynna, undir hvaða reglum.
- Samþykktar auðlindir — gefðu félögum samþykktar lýsingar, myndir, kort, tengla, QR-kóða, grindur og verslanir; láttu þá ekki þurfa að búa til efni sjálfir.
- Áhorfendahópur — fjölskyldusamfélag, lúxus KOL-skrifstofa og bankatryggðakerfi þurfa mismunandi eignir og göng.
- Upprunatenging — uppruni félagsins þarf að lifa af ferðina frá smelli til bókunar.
- Framkvæmd bókunar — bókunarkerfið hleður réttum hótelgögnum og klárar bókun eða fyrirspurn; félagi á ekki að stjórna framboði.
- Skýrar viðskiptareglur — skilmálar eiga að vera skiljanlegir áður en kynning hefst, á samþykktum verð- eða félagssíðum.
Hvar passar Wink inn
Kafli sem heitir „Hvar passar Wink inn“Wink leyfir hótelum og félögum að vinna úr einu hótelverslunarlagi. Hótel stilla eignarinnihald, framboð, aðgang félaga og Booking Engine í Extranet; félagar nota Studio til að finna hæft framboð og búa til bókunarhæfar auðlindir — tengla, QR-kóða, kort, grindur og vefþætti; WinkLinks gefur félögum farsímavæna verslun fyrir safn, viðburði og herferðir; Developers sjá um stærri bank-, tryggð-, vettvangs- og ofurforritainntektir; og Booking Engine framkvæmir bókanir á bak við hvert félagagöng. Reglan er einföld: félaginn skapar eftirspurn; Wink heldur framboði, uppruna og bókunargöngum tengdum. Þóknun og viðskiptaskilmálar eru á Pricing og Partners síðum.
Stjórnun félaga
Kafli sem heitir „Stjórnun félaga“Félagagöng virka best þegar hótel setja reglur áður en eftirspurn hefst: skilgreina hvaða hótel og tilboð eru hæf; skilgreina félagaflokka og samþykktarstigin; samþykkja myndir, lýsingar, verð og tilboðsorðalag; setja framkallskröfur fyrir greiningu á greiddum eða hvöttum efnum; skilgreina upprunatengingu, afpöntun og skýrslugerð; og endurskoða gæði félaga reglulega. Fyrir áhrifavalda- eða greitt samfélagsinnihald skiptir greining máli — FTC veitir skýrar leiðbeiningar í Bandaríkjunum um að upplýsa um efnisleg tengsl, og félagar sem starfa alþjóðlega ættu einnig að kanna staðbundnar kröfur.
Algengar villur
Kafli sem heitir „Algengar villur“- Að kalla alla félaga án reglna. Víðtæk hæfi án stjórnar skapar vandamál með vörumerki, verðlagningu og upprunatengingu.
- Að senda félagaumferð á almenna heimasíðu. Göngin eiga að passa við áhorfendur og herferð félagsins.
- Að borga fyrir áhrif án upprunatengingar. Án tengingar á starfsemi við bókunargildi er ekki hægt að hámarka kerfið.
- Að meðhöndla félaga eins og OTA. Margir félagar skapa eftirspurn með trausti, samhengi, viðburðum, efni eða meðlimaskrá — ekki markaðsleit.
- Að hunsa rekstrarundirbúning. Félagaeftirspurn bilar ef verð, framboð, reglur og staðfestingarferlar eru ekki tilbúnir.