Die drei Dinge, die auf einer Buchung erscheinen können
Abschnitt betitelt „Die drei Dinge, die auf einer Buchung erscheinen können“Die meisten Hotelhandels-Preise werden zu einem gemischten Prozentsatz zusammengefasst. Das verbirgt, welcher Teil eine Dienstleistung ist, welcher ein Durchlaufposten und welcher ein Vertriebskostenanteil. Getrennt:
- Plattformgebühr – 1,5%. Was die Handelsplattform für die Abwicklung einer bestätigten Buchung berechnet.
- Kartenverarbeitung – zu Kosten. Was die Kartennetzwerke und der Prozessor berechnen, ohne Aufschlag weitergegeben.
- Provision – standardmäßig 10%, nur manchmal. Gezahlt an denjenigen, der den Gast gebracht hat. Bei einer Buchung über die eigene Website ist diese Null.
Eine Buchung über die eigene Website kostet die Punkte 1 und 2. Eine Buchung über einen Partner, Creator oder KI-Agent kostet alle drei.
Warum die Kartenverarbeitung keine feste Zahl ist
Abschnitt betitelt „Warum die Kartenverarbeitung keine feste Zahl ist“Die Kartenverarbeitung hängt von Kartentyp, Ausgabeland, Währung und Methode ab. Eine inländische Debitkarte und eine ausländische Premium-Kreditkarte kosten nicht dasselbe bei der Annahme, und kein seriöser Anbieter kann für beide eine einheitliche Zahl versprechen.
Die Weitergabe zu Kosten bedeutet, dass das Hotel die tatsächliche Zahl pro Buchung sieht statt eines aufgeblähten Durchschnitts. Der Kompromiss ist, dass die Gesamtsumme eine Spanne ist statt einer einzigen Zahl. Nur als Beispiel: Bei einer Kartengebühr von 4,0% liegt eine direkte Buchung insgesamt bei etwa 5,5%. Ihr tatsächlicher Wert hängt von den Karten ab, die Ihre Gäste vorlegen, und die echte Gebühr wird pro Buchung angezeigt.
Ein Rechenbeispiel
Abschnitt betitelt „Ein Rechenbeispiel“Eine direkte Buchung über 100 $ von der eigenen Hotelwebsite, mit einer Kartengebühr von 4,0% nur als Beispiel:
| Position | Betrag |
|---|---|
| Buchungswert | 100,00 $ |
| Plattformgebühr (1,5%) | −1,50 $ |
| Kartenverarbeitung (angenommen 4,0%) | −4,00 $ |
| Hotel behält | etwa 94,50 $ |
Die gleiche Buchung, wenn ein Partner oder Creator sie vermittelt hat:
| Position | Betrag |
|---|---|
| Buchungswert | 100,00 $ |
| Plattformgebühr + Kartenverarbeitung | −5,50 $ |
| Partnerprovision (10%, nach Gebühren) | −9,45 $ |
| Hotel behält | etwa 85,05 $ |
Auch der partnervermittelte Fall liegt unter der typischen 15–25% Provision einer OTA-Buchung – und das Hotel behält die Gästebeziehung, die E-Mail-Adresse und die nächste Buchung.
Was nichts kostet
Abschnitt betitelt „Was nichts kostet“- Buchungsmaschine auf der eigenen Hotelwebsite
- Hotelverwaltung über das Extranet
- WinkLinks Schaufenster
- Affiliate-, Partner- und Reisebüro-Tools
- Manuelles Social Posting, Analysen und Bestenlisten
- Konsumenten- und Buchungsmaschinen-APIs
Es gibt keine Abonnements, Sitzplätze oder Einrichtungsgebühren. Die einzigen nutzungsabhängigen Kosten sind KI-Inhaltserstellung in Social und Partner-API-Volumen über eine kostenlose monatliche Freimenge hinaus – beides ist nicht erforderlich, um Buchungen anzunehmen.
Wer ist Händler des Vertrags
Abschnitt betitelt „Wer ist Händler des Vertrags“Das Hotel ist Händler des Vertrags. Die Zahlung wird für das Hotel eingezogen, und das Hotel bleibt die Vertragspartei gegenüber dem Gast. Das ist wichtig für Steuern, Rückbuchungen und Verbraucherschutzpflichten und der Grund, warum das Hotel die Gästebeziehung behält und nicht vermietet.
Ein lizenzierter Betreiber – zum Beispiel ein zugelassenes Reisebüro – kann stattdessen die Zahlung selbst einziehen und das Hotel direkt bezahlen. In diesem Fall berechnet Wink dem Betreiber eine 1,5% Buchungsgebühr, die monatlich in Rechnung gestellt wird, da Wink die Gelder nicht verwaltet.
Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
Abschnitt betitelt „Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten“- Wird die Kartengebühr durchgereicht oder aufgeschlagen?
- Wird die Plattformgebühr auf Buchungen oder auf Bruttoumsatz berechnet?
- Wird die Provision auf Brutto oder netto nach Gebühren berechnet?
- Wer ist der Händler des Vertrags und wer trägt die Rückbuchungsverantwortung?
- Gibt es Abonnements-, Sitzplatz- oder Einrichtungsgebühren zusätzlich?
- Was passiert mit den Gebühren bei einer Stornierung oder Rückerstattung?
Häufige Fehler
Abschnitt betitelt „Häufige Fehler“- Einen gemischten Satz mit einem aufgeteilten vergleichen. Vergleichen Sie Äpfel mit Äpfeln, bevor Sie Schlüsse ziehen.
- Den Lebenszeitwert des Gastes vergessen. Ein direkter Gast, den Sie erneut per E-Mail erreichen können, ist mehr wert als einer, den Sie nicht erreichen.
- Provision als unvermeidbar ansehen. Sie gilt nur für partnervermittelte Buchungen, nicht für den eigenen Website-Traffic.
- Annehmen, billig bedeutet weniger Funktionen. Fragen Sie, was die kostenlose Stufe tatsächlich beinhaltet, bevor Sie für eine Stufe zahlen, die Sie nicht brauchen.