Пряме постачання проти перепроданого
Section titled “Пряме постачання проти перепроданого”Більшість готельного контенту для агенцій надходить через ланцюжок: готель → channel manager → оптовик або bed bank → агенція. Кожен етап додає затримку, націнку та розбіжність між тим, що бачить агенція, і тим, що реально має готель.
Практичні симптоми знайомі: тарифи застарілі до моменту рішення клієнта, наявність, що не підтверджується, опис номерів, що не відповідає дійсності, і неможливість поставити готелю питання про бронювання, зроблене не напряму.
Бронювання напряму усуває ці етапи. Тариф — готельний, наявність — актуальна, а бронювання потрапляє в систему готелю з вказаною вашою агенцією.
| Оптовик / bed bank | Пряме постачання готелю | |
|---|---|---|
| Походження тарифу | Контрактований алокат, часто статичний | Актуальний тариф готелю |
| Наявність | Кешована, може не підтвердитись | Актуальна від готелю |
| Структура націнки | Націнка всередині тарифу | Прозора комісія |
| Володіння клієнтом | Спільне або непрозоре | Агенція зберігає клієнта |
| Відносини з готелем | Опосередковані | Прямі, з готелем |
| Спеціальні запити | Передаються по ланцюжку | Безпосередньо готелю з бронюванням |
Що потрібно агенції для прямого бронювання
Section titled “Що потрібно агенції для прямого бронювання”- Доступ до відповідного постачання — які готелі, номери та тарифи доступні вашій агенції, встановлені готелем.
- Зручний спосіб представлення клієнту — кураторські списки готелів, пакети, карти або вітрина для пропозиції чи маршруту.
- Шлях бронювання, що зберігає джерело, щоб комісія нараховувалась без додаткових пошуків.
- Чіткі умови оплати — хто збирає кошти, хто продавець, і коли нараховується комісія.
- Обробка підтверджень і змін, що дійсно доходить до готелю.
Два способи оплати
Section titled “Два способи оплати”Готель збирає оплату. Оплата збирається для готелю, який залишається продавцем. Агенція отримує комісію за бронювання і не несе відповідальності продавця. Це стандартний варіант, що не потребує ліцензії.
Агенція збирає оплату. Агенція з відповідною регіональною ліцензією, що бронює через Partner API з письмовим погодженням Wink, може приймати оплату від клієнта і розраховуватись з готелем напряму. Wink стягує 1,5% комісію за бронювання, що виставляється щомісяця, оскільки не обробляє кошти. Використання Partner API понад безкоштовний ліміт оплачується окремо, якщо увімкнено оплату за фактом. Яка ліцензія потрібна — залежить від регіону, уточнюйте локально перед вибором цього варіанту.
Комісія та її розрахунок
Section titled “Комісія та її розрахунок”Стандартна комісія — 10%, розрахована після 1,5% плати платформи готелю та обробки картки, а не від валового доходу. Для бронювання на $2,000 це приблизно $189. Атрибуція триває 6 місяців з моменту кліку, що важливо для роботи агенції, де пропозиція може довго перебувати у клієнта.
Групові, подієві та MICE бронювання
Section titled “Групові, подієві та MICE бронювання”Пряме постачання особливо цінне там, де оптовик слабкий: блокування номерів для весіль, конференцій, ретритів та стимулів. Для цього потрібен діалог з готелем про тарифи, резерви та дедлайни — що можливо, коли бронювання ваше і готель знає вас.
Вітрина або сторінка події, створена з відповідного постачання, дає делегатам посилання для бронювання, зберігаючи блокування, атрибуцію та звітність за агенцією.
Поширені помилки
Section titled “Поширені помилки”- Порівнювати чистий оптовий тариф з комісійним прямим тарифом, не враховуючи націнку, що вже включена в чистий тариф.
- Надсилати клієнтам PDF. Пропозиція, з якої не можна забронювати, втрачає бронювання на користь тих, хто зробив її бронюваною.
- Один спільний лінк для всіх клієнтів. Атрибуція та звітність стають здогадками.
- Вважати, що для заробітку комісії потрібна ліцензія. Ліцензія потрібна лише для самостійного збору оплати.
- Ігнорувати умови скасування блоків, поки клієнт не запитає.