ทำไมโพสต์โซเชียลมักล้มเหลวในการเปลี่ยนเป็นการจอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทำไมโพสต์โซเชียลมักล้มเหลวในการเปลี่ยนเป็นการจอง”โพสต์โรงแรมหลายโพสต์สร้างความสนใจแต่สูญเสียเจตนาการจอง — เพราะโพสต์ลิงก์ไปยังหน้าโฮมเพจทั่วไป หน้าการจองไม่ตรงกับข้อเสนอ ผู้เข้าพักต้องค้นหาใหม่ ข้อเสนอที่โปรโมตไม่ได้อยู่ในเส้นทางการจอง ข้อความไม่ได้รับการอนุมัติก่อนโพสต์ การชำระเงินบนมือถือช้า โรงแรมไม่สามารถติดตามได้ว่าโพสต์ใดสร้างการคลิก หรือผู้เข้าพักถูกส่งไปยัง OTA ปัญหามักไม่ใช่ “โซเชียลไม่ทำงาน” — แต่เป็นเพราะ โพสต์ ลิงก์ ข้อเสนอ การชำระเงิน และรายงานแยกจากกัน
การตลาดโซเชียลมีเดีย vs เวิร์กโฟลว์จากโซเชียลสู่การจอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “การตลาดโซเชียลมีเดีย vs เวิร์กโฟลว์จากโซเชียลสู่การจอง”| คำถาม | การตลาดโซเชียลมีเดีย | เวิร์กโฟลว์จากโซเชียลสู่การจอง |
|---|---|---|
| วัตถุประสงค์หลัก | การรับรู้ การเข้าถึง การมีส่วนร่วม การบันทึก | เปลี่ยนความสนใจที่มีคุณสมบัติเป็นเส้นทางการจองโรงแรม |
| จุดเน้นการอนุมัติ | รูปลักษณ์และข้อความของแบรนด์ | แบรนด์ ข้อเสนอ นโยบาย ภาษาอัตรา สิทธิ์ภาพ และเส้นทางการจอง |
| พฤติกรรมลิงก์ | ลิงก์ประวัติทั่วไป หน้าโฮมเพจ หรือหน้า OTA | ลิงก์เฉพาะ การ์ด ร้านค้าออนไลน์ รหัส QR หรือเส้นทาง Booking Engine |
| ตัวชี้วัดความสำเร็จ | ไลก์ ความคิดเห็น การดู ผู้ติดตาม | การคลิก การเริ่มจอง การสอบถาม การจองที่เสร็จสมบูรณ์ การระบุแหล่งที่มา |
| ประสบการณ์ผู้เข้าพัก | ดูโพสต์ แล้วค้นหาใหม่ | ดูโพสต์ คลิก ลงบนข้อเสนอที่ตรงกัน จองหรือสอบถาม |
การตลาดโซเชียลสร้างความต้องการ การออกแบบจากโซเชียลสู่การจองจับความต้องการนั้นได้
วงจรหกส่วน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “วงจรหกส่วน”1. เนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติ ตรวจสอบภาพหรือวิดีโอ คำบรรยาย ชื่อข้อเสนอ ห้องหรือแพ็กเกจ วันที่และภาษาความพร้อม ราคา/มูลค่า เงื่อนไขการยกเลิก ภาษาการเปิดเผย จุดหมายปลายทางลิงก์ ช่องทาง และวันที่เผยแพร่ — ก่อนเผยแพร่ สำหรับเนื้อหาที่จ่ายเงินหรือได้รับแรงจูงใจ FTC มีคำแนะนำการเปิดเผยในสหรัฐฯ; ตรวจสอบกฎท้องถิ่นในแต่ละตลาด
2. ข้อเสนอที่ตรงกัน โพสต์ควรชี้ไปยังสิ่งที่โปรโมต — โพสต์สุดสัปดาห์สำหรับครอบครัวเปิดเส้นทางสุดสัปดาห์สำหรับครอบครัว; โพสต์สุขภาพเปิดแพ็กเกจสุขภาพที่เน้นห้องพัก ห้องพักยังคงเป็นผลิตภัณฑ์หลักเว้นแต่มีเส้นทางสอบถามหรือเสริมที่ได้รับการอนุมัติแยกต่างหาก
3. เส้นทางที่จองได้ ขั้นตอนถัดไปอาจเป็นลิงก์ที่แชร์ได้ รหัส QR คอมโพเนนต์เว็บ ร้านค้า WinkLinks หน้าเสนอโรงแรม เส้นทาง Booking Engine เส้นทางสอบถามงานกิจกรรม ลิงก์แคมเปญพันธมิตร หรือการส่งต่อ AI ข้อเสนอแฟลช คอลเลกชันโรงแรม และหน้าที่พักงานประชุมไม่ควรใช้ลิงก์ทั่วไปเดียวกันทั้งหมด
4. การระบุแหล่งที่มา เส้นทางควรรู้ว่าผู้เข้าพักมาจากที่ใด — ช่องทาง โพสต์ แคมเปญ งานสร้างสรรค์ พันธมิตร รหัส QR ร้านค้า ลิงก์ วันที่ ตลาด และภาษา เครื่องมือสร้าง URL แคมเปญของ Google เป็นตัวอย่างสาธารณะของการติดแท็กแคมเปญ; หลักการเดียวกันนี้ใช้เมื่อผู้เข้าพักเคลื่อนจากโพสต์ไปยังการจอง
5. การดำเนินการของ Booking Engine เมื่อผู้เข้าพักคลิก Booking Engine จะโหลดโรงแรมที่ถูกต้อง วันที่ บริบทห้องหรือแพ็กเกจ อัตราและความพร้อม นโยบาย รายละเอียดผู้เข้าพัก การชำระเงินหรือเวิร์กโฟลว์สอบถาม และบริบทแหล่งที่มา/พันธมิตร โซเชียลสร้างเนื้อหาและความสนใจ Studio และ WinkLinks สร้างสินทรัพย์ที่จองได้; Booking Engine ดำเนินการจองห้องพักเป็นหลักหรือสอบถาม
6. การยืนยันและรายงาน วงจรไม่สมบูรณ์จนกว่าฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะทราบสิ่งที่เกิดขึ้น — ผู้เข้าพัก โรงแรม พันธมิตร (เมื่อมีเส้นทางพันธมิตร) และแพลตฟอร์ม (เมื่อมีการผสานรวม) รายงานควรแสดงว่าเส้นทางโซเชียลสร้างมูลค่าการจองหรือไม่ ไม่ใช่แค่การคลิก
สิ่งที่ผู้เข้าพักควรได้รับประสบการณ์
หัวข้อที่มีชื่อว่า “สิ่งที่ผู้เข้าพักควรได้รับประสบการณ์”เวิร์กโฟลว์โรงแรมอาจซับซ้อน แต่เส้นทางผู้เข้าพักไม่ควรเป็นเช่นนั้น: ดูโพสต์ที่เกี่ยวข้อง → เข้าใจข้อเสนอ → คลิกหรือสแกน → ลงบนข้อเสนอหรือร้านค้าที่ตรงกัน → ดูห้อง แพ็กเกจ สิ่งที่รวม และนโยบาย → เลือกวันที่ → จองหรือสอบถาม → รับการยืนยัน
ก่อนโพสต์
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ก่อนโพสต์”| รายการ | ทำไมจึงสำคัญ |
|---|---|
| งานสร้างสรรค์ที่ได้รับการอนุมัติ | ป้องกันภาพผิด สิทธิ์ภาพ หรือภาพลักษณ์นอกแบรนด์ |
| ข้อความที่ได้รับการอนุมัติ | รักษาโทนเสียง ข้ออ้าง และภาษาข้อเสนอให้ควบคุมได้ |
| ความพร้อมของข้อเสนอ | เชื่อมต่อกับข้อมูล Booking Engine แบบเรียลไทม์บนเส้นทาง Wink |
| ตรรกะการจองที่เน้นห้องพัก | รักษาการแนบสปา ร้านอาหาร ประสบการณ์ และกิจกรรมกับการเข้าพักหรือสอบถาม |
| นโยบาย | ลดความสับสนของผู้เข้าพักก่อนชำระเงิน |
| การเปิดเผย | ช่วยให้เนื้อหาที่จ่ายเงิน ได้รับของขวัญ หรือพันธมิตรปฏิบัติตามกฎที่ใช้บังคับ |
| จุดหมายปลายทางลิงก์ | รับประกันว่าโพสต์เปิดเส้นทางที่ตรงกัน |
| การติดตาม | รักษาบริบทแคมเปญและแหล่งที่มา |
| ประสบการณ์บนมือถือ | การคลิกโซเชียลส่วนใหญ่เกิดบนมือถือ |
งานโซเชียลสู่การจองที่ดีที่สุดทำก่อนเผยแพร่ — ไม่ใช่หลังโพสต์เริ่มได้รับการคลิก
Wink อยู่ตรงไหน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “Wink อยู่ตรงไหน”Extranet ควบคุมซัพพลายโรงแรม; Social วางแผน สร้าง ตรวจสอบ อนุมัติ กำหนดเวลา เผยแพร่ และวัดผลเนื้อหา (การอนุมัติเกิดขึ้นก่อนเผยแพร่สาธารณะ เว้นแต่โรงแรมเลือกกฎการเผยแพร่อัตโนมัติที่อนุมัติแล้ว); Studio สร้างสินทรัพย์ที่จองได้; WinkLinks ให้ร้านค้าออนไลน์ที่เน้นมือถือซึ่งการจราจรโพสต์ลงบนการ์ดที่จองได้; และ Booking Engine โหลดข้อมูลโรงแรมที่เกี่ยวข้องและดำเนินการจองห้องพักเป็นหลักหรือสอบถาม มุมมองของ Wink: โพสต์โซเชียลควรกลายเป็นเส้นทางการจองที่ควบคุมได้ ไม่ใช่แค่การคลิกที่แยกจากกัน หน้าต่างการระบุแหล่งที่มาและเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ที่แน่นอนอยู่ในหน้า Pricing
ข้อผิดพลาดทั่วไป
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อผิดพลาดทั่วไป”- เผยแพร่ก่อนอนุมัติ เสี่ยงแบรนด์ อัตรา นโยบาย สิทธิ์ภาพ และการเปิดเผยที่หลีกเลี่ยงได้
- ลิงก์ทุกอย่างไปยังหน้าโฮมเพจ ความสนใจโซเชียลเฉพาะเจาะจง; จุดหมายปลายทางทั่วไปบังคับให้เริ่มใหม่
- ถือว่าการมีส่วนร่วมคือการเปลี่ยนแปลง ไลก์และบันทึกเป็นสัญญาณ ไม่ใช่การจอง
- โปรโมตข้อเสนอที่ไม่มีให้บริการ หากโพสต์และเส้นทางการจองไม่ตรงกัน ความไว้วางใจจะพังทันที
- สูญเสียบริบทพันธมิตร การจราจรที่นำโดยพันธมิตรควรรักษาการระบุแหล่งที่มาตลอดการชำระเงินและรายงาน
- ส่งผู้ใช้มือถือไปยังประสบการณ์เดสก์ท็อปที่ติดขัด เส้นทางการจองควรเร็วและง่ายบนโทรศัพท์