สิ่งที่อาจปรากฏในค่าธรรมเนียมการจอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “สิ่งที่อาจปรากฏในค่าธรรมเนียมการจอง”ราคาการค้าส่วนใหญ่ของโรงแรมจะรวมเป็นเปอร์เซ็นต์ผสมเดียว ซึ่งซ่อนว่าแต่ละส่วนคือบริการอะไร เป็นค่าผ่านทาง หรือเป็นต้นทุนการขาย แยกออกได้ดังนี้:
- ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม — 1.5% ค่าที่ชั้นการค้าเรียกเก็บเพื่อดำเนินการจองที่ยืนยันแล้ว
- ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต — ตามต้นทุน ค่าที่เครือข่ายบัตรและผู้ประมวลผลเรียกเก็บ ส่งผ่านโดยไม่มีการบวกมาร์จิ้น
- ค่าคอมมิชชั่น — เริ่มต้นที่ 10%, เฉพาะบางกรณี จ่ายให้กับผู้ที่นำแขกมา ในการจองจากเว็บไซต์ของคุณเอง ค่านี้เป็นศูนย์
การจองจากเว็บไซต์ของคุณเองจะมีค่าใช้จ่ายในข้อ 1 และ 2 การจองจากพันธมิตร, ผู้สร้าง หรือ AI agent จะมีค่าใช้จ่ายทั้งสามข้อ
ทำไมค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตจึงไม่ใช่ตัวเลขคงที่
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทำไมค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตจึงไม่ใช่ตัวเลขคงที่”ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตขึ้นอยู่กับประเภทบัตร, ประเทศที่ออกบัตร, สกุลเงิน และวิธีการ บัตรเดบิตภายในประเทศและบัตรเครดิตพรีเมียมต่างประเทศมีต้นทุนการรับชำระไม่เท่ากัน และไม่มีผู้ให้บริการที่ซื่อสัตย์คนใดสามารถรับประกันตัวเลขเดียวสำหรับทั้งสองประเภทได้
การส่งผ่านค่าธรรมเนียมตามต้นทุนหมายความว่าโรงแรมจะเห็นตัวเลขจริงต่อการจองแทนที่จะเป็นค่าเฉลี่ยที่บวกมาร์จิ้น ข้อแลกเปลี่ยนคือยอดรวมจะเป็นช่วงตัวเลขแทนที่จะเป็นตัวเลขเดียว ตัวอย่างเช่น: ด้วยค่าธรรมเนียมบัตร 4.0% การจองโดยตรงจะมีค่าใช้จ่ายรวมประมาณ 5.5% ตัวเลขจริงขึ้นอยู่กับบัตรที่แขกใช้ และค่าธรรมเนียมจริงจะแสดงต่อการจอง
ตัวอย่างการคำนวณ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตัวอย่างการคำนวณ”การจองโดยตรงมูลค่า $100 จากเว็บไซต์ของโรงแรมเอง โดยใช้ค่าธรรมเนียมบัตร 4.0% เป็นตัวอย่าง:
| รายการ | จำนวนเงิน |
|---|---|
| มูลค่าการจอง | $100.00 |
| ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม (1.5%) | −$1.50 |
| ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต (สมมติ 4.0%) | −$4.00 |
| โรงแรมได้รับ | ประมาณ $94.50 |
การจองเดียวกัน หากพันธมิตรหรือผู้สร้างเป็นผู้ทำให้เกิดการจอง:
| รายการ | จำนวนเงิน |
|---|---|
| มูลค่าการจอง | $100.00 |
| ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม + ค่าธรรมเนียมบัตร | −$5.50 |
| ค่าคอมมิชชั่นพันธมิตร (10%, หลังหักค่าธรรมเนียม) | −$9.45 |
| โรงแรมได้รับ | ประมาณ $85.05 |
แม้ในกรณีที่พันธมิตรเป็นผู้ทำให้เกิดการจอง ยอดนี้ก็ต่ำกว่าค่าคอมมิชชั่น 15–25% ที่เป็นปกติของการจองผ่าน OTA — และโรงแรมยังคงรักษาความสัมพันธ์กับแขก, ที่อยู่อีเมล และการจองครั้งถัดไปไว้ได้
สิ่งที่ไม่มีค่าใช้จ่าย
หัวข้อที่มีชื่อว่า “สิ่งที่ไม่มีค่าใช้จ่าย”- ระบบจอง บนเว็บไซต์ของโรงแรมเอง
- การจัดการทรัพย์สิน ผ่าน extranet
- WinkLinks ร้านค้าออนไลน์
- เครื่องมือสำหรับพันธมิตร, ตัวแทน และเอเจนซี่ท่องเที่ยว
- การโพสต์โซเชียลด้วยตนเอง, การวิเคราะห์ และกระดานผู้นำ
- API สำหรับผู้บริโภคและระบบจอง
ไม่มีค่าบริการรายเดือน, ค่าที่นั่ง หรือค่าติดตั้ง รายการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานมีเพียงการสร้างเนื้อหา AI ใน Social และปริมาณการใช้งาน Partner API ที่เกินโควต้าฟรีรายเดือน — ซึ่งไม่จำเป็นสำหรับการรับการจอง
ใครเป็นผู้ค้ารายการ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ใครเป็นผู้ค้ารายการ”โรงแรมเป็นผู้ค้ารายการ การชำระเงินถูกเก็บสำหรับโรงแรม และโรงแรมยังคงเป็นฝ่ายที่ทำสัญญากับแขก เรื่องนี้สำคัญสำหรับภาษี, การเรียกเงินคืน และข้อผูกพันด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเป็นเหตุผลที่โรงแรมยังคงรักษาความสัมพันธ์กับแขกแทนที่จะให้เช่า
ผู้ดำเนินการที่ได้รับใบอนุญาต — เช่น ตัวแทนท่องเที่ยวที่ได้รับอนุมัติ — สามารถเก็บเงินเองและจ่ายให้โรงแรมโดยตรง ในกรณีนั้น Wink จะคิดค่าธรรมเนียม 1.5% เฉพาะค่าประมวลผล ออกใบแจ้งหนี้รายเดือน เพราะไม่ได้จัดการเงิน
คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการทุกคน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการทุกคน”- ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ส่งผ่านตามต้นทุนหรือบวกมาร์จิ้น?
- ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มคิดจาก การจองหรือรายได้รวม?
- ค่าคอมมิชชั่นคำนวณจาก รายได้รวมหรือหลังหักค่าธรรมเนียม?
- ใครเป็น ผู้ค้ารายการ และใครรับผิดชอบการเรียกเงินคืน?
- มี ค่าบริการรายเดือน, ค่าที่นั่ง หรือค่าติดตั้ง เพิ่มเติมหรือไม่?
- ค่าธรรมเนียมจะเป็นอย่างไรเมื่อมี การยกเลิกหรือคืนเงิน?
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย”- เปรียบเทียบอัตราผสมกับอัตราแยกส่วน จัดเรียงให้เหมือนกันก่อนสรุปผล
- ลืมคำนึงถึงมูลค่าตลอดชีพของแขก แขกที่จองโดยตรงและสามารถติดต่ออีเมลได้มีค่ามากกว่าแขกที่ติดต่อไม่ได้
- คิดว่าค่าคอมมิชชั่นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ค่าคอมมิชชั่นใช้กับการจองที่พันธมิตรเป็นผู้ทำให้เกิดเท่านั้น ไม่ใช่กับการจองจากเว็บไซต์ของคุณเอง
- คิดว่าราคาถูกหมายถึงฟีเจอร์น้อย ถามว่าระดับฟรีมีอะไรบ้างก่อนจ่ายเงินสำหรับระดับที่ไม่จำเป็น