Три составляющие, которые могут появиться в бронировании
Заголовок раздела «Три составляющие, которые могут появиться в бронировании»Большинство цен на гостиничные услуги сводится к одному смешанному проценту. Это скрывает, какая часть — сервис, какая — передача расходов, а какая — стоимость продаж. Разделим:
- Плата за платформу — 1,5%. Что взимает коммерческий слой за выполнение подтверждённого бронирования.
- Обработка карт — по себестоимости. Что взимают платёжные сети и процессор, передаётся без наценки.
- Комиссия — по умолчанию 10%, но не всегда. Выплачивается тому, кто привёл гостя. При бронировании с вашего сайта — ноль.
Бронирование с вашего сайта включает пункты 1 и 2. Бронирование через партнёра, создателя или AI-агента включает все три.
Почему обработка карт не фиксирована
Заголовок раздела «Почему обработка карт не фиксирована»Обработка карт зависит от типа карты, страны эмитента, валюты и способа оплаты. Внутренняя дебетовая карта и иностранная премиальная кредитка стоят по-разному, и ни один честный провайдер не обещает одну фиксированную ставку для всех.
Передача по себестоимости означает, что отель видит реальную сумму по каждой брони, а не усреднённую с наценкой. Компромисс в том, что итог — это диапазон, а не одна фиксированная цифра. Для примера: при 4,0% комиссии за карту прямая бронь обходится примерно в 5,5%. Ваша реальная цифра зависит от карт ваших гостей, и реальная комиссия показывается по каждой брони.
Пример расчёта
Заголовок раздела «Пример расчёта»Прямая бронь на $100 с сайта отеля, с иллюстративной комиссией за карту 4,0%:
| Строка | Сумма |
|---|---|
| Стоимость брони | $100.00 |
| Плата за платформу (1,5%) | −$1.50 |
| Обработка карт (иллюстративно 4,0%) | −$4.00 |
| Отель получает | около $94.50 |
Та же бронь, если её привёл партнёр или создатель:
| Строка | Сумма |
|---|---|
| Стоимость брони | $100.00 |
| Плата за платформу + обработка карт | −$5.50 |
| Комиссия партнёра (10%, после сборов) | −$9.45 |
| Отель получает | около $85.05 |
Даже в случае с партнёрской комиссией это ниже типичных 15–25% комиссии OTA — и отель сохраняет отношения с гостем, его email и возможность следующего бронирования.
Что не стоит ничего
Заголовок раздела «Что не стоит ничего»- Система бронирования на сайте отеля
- Управление объектом через эксранет
- Витрины WinkLinks
- Инструменты для партнёров, аффилиатов и турагентов
- Ручные публикации в соцсетях, аналитика и таблицы лидеров
- API для потребителей и системы бронирования
Нет подписок, мест или платы за настройку. Единственные платные услуги — генерация AI-контента в Social и объём Partner API сверх бесплатного лимита — но они не обязательны для приёма бронирований.
Кто является продавцом по договору
Заголовок раздела «Кто является продавцом по договору»Отель является продавцом по договору. Оплата собирается для отеля, и отель остаётся стороной, заключающей договор с гостем. Это важно для налогов, возвратов и обязательств по защите потребителей, и именно поэтому отель сохраняет отношения с гостем, а не арендует их.
Лицензированный оператор — например, утверждённое туристическое агентство — может собирать оплату самостоятельно и платить отелю напрямую. В этом случае Wink взимает только 1,5% за обработку, выставляя счёт ежемесячно, так как не управляет средствами.
Вопросы, которые стоит задать любому провайдеру
Заголовок раздела «Вопросы, которые стоит задать любому провайдеру»- Передаётся ли комиссия за карту без наценки или с наценкой?
- Взимается ли плата за платформу с бронирований или с валового дохода?
- Рассчитывается ли комиссия с валового дохода или за вычетом сборов?
- Кто является продавцом по договору и кто несёт ответственность за возвраты?
- Есть ли подписки, места или плата за настройку сверху?
- Что происходит со сборами при отмене или возврате?
Распространённые ошибки
Заголовок раздела «Распространённые ошибки»- Сравнивать смешанную ставку с разделённой. Сравнивайте похожие показатели, прежде чем делать выводы.
- Забывать о пожизненной ценности гостя. Прямой гость, которому можно написать снова, стоит дороже, чем тот, с кем нельзя связаться.
- Считать комиссию неизбежной. Она применяется только к бронированиям через партнёров, а не к трафику с вашего сайта.
- Думать, что дешево значит меньше функций. Узнайте, что входит в бесплатный тариф, прежде чем платить за ненужный уровень.