Cele trei elemente care pot apărea pe o rezervare
Secțiune intitulată „Cele trei elemente care pot apărea pe o rezervare”Majoritatea prețurilor din comerțul hotelier se reduc la un procent combinat. Acesta ascunde care parte este un serviciu, care este un cost transmis și care este un cost de vânzare. Separate:
- Taxa de platformă — 1,5%. Ce percepe stratul de comerț pentru a îndeplini o rezervare confirmată.
- Procesarea cardului — la cost. Ce percep rețelele de carduri și procesatorul, transmis fără adaos.
- Comision — 10% implicit, doar uneori. Plătit celui care a adus oaspetelui. La o rezervare de pe propriul site, este zero.
O rezervare de pe propriul site costă elementele 1 și 2. O rezervare de la un partener, creator sau agent AI costă toate trei.
De ce procesarea cardului nu este o sumă fixă
Secțiune intitulată „De ce procesarea cardului nu este o sumă fixă”Procesarea cardului depinde de tipul cardului, țara emitentă, moneda și metoda. Un card de debit intern și un card de credit premium străin nu costă la fel să fie acceptate, iar niciun furnizor cinstit nu poate promite o sumă fixă pentru ambele.
Transmiterea la cost înseamnă că hotelul vede suma reală per rezervare în loc de o medie umflată. Compromisul este că totalul este un interval, nu o cifră unică. Ca ilustrație: cu o taxă de card de 4,0%, o rezervare directă totalizează aproximativ 5,5%. Cifra ta reală depinde de cardurile pe care le prezintă oaspeții, iar taxa reală este afișată per rezervare.
Un exemplu calculat
Secțiune intitulată „Un exemplu calculat”O rezervare directă de 100 $ de pe propriul site al hotelului, folosind o taxă de card de 4,0% doar ca exemplu:
| Linie | Sumă |
|---|---|
| Valoarea rezervării | 100,00 $ |
| Taxa de platformă (1,5%) | −1,50 $ |
| Procesarea cardului (ilustrată la 4,0%) | −4,00 $ |
| Hotelul păstrează | aproximativ 94,50 $ |
Aceeași rezervare, dacă a fost generată de un partener sau creator:
| Linie | Sumă |
|---|---|
| Valoarea rezervării | 100,00 $ |
| Taxa de platformă + procesarea cardului | −5,50 $ |
| Comision partener (10%, după taxe) | −9,45 $ |
| Hotelul păstrează | aproximativ 85,05 $ |
Chiar și cazul generat de partener este sub comisionul tipic de 15–25% al unei rezervări OTA — și hotelul păstrează relația cu oaspetelui, adresa de email și următoarea rezervare.
Ce nu costă nimic
Secțiune intitulată „Ce nu costă nimic”- Booking Engine pe propriul site al hotelului
- Managementul proprietății prin extranet
- WinkLinks vitrine
- Instrumente pentru afiliați, parteneri și agenți de turism
- Postări sociale manuale, analize și clasamente
- API-uri pentru consumatori și Booking Engine
Nu există abonamente, locuri sau taxe de configurare. Singurele elemente tarifate sunt generarea de conținut AI în Social și volumul API partener peste o alocație lunară gratuită — niciunul nu este necesar pentru a prelua rezervări.
Cine este comerciantul înregistrat
Secțiune intitulată „Cine este comerciantul înregistrat”Hotelul este comerciantul înregistrat. Plata este colectată pentru hotel, iar hotelul rămâne partea care contractează cu oaspetelui. Acest lucru contează pentru taxe, chargeback-uri și obligații de protecție a consumatorului, și este motivul pentru care hotelul păstrează relația cu oaspetelui în loc să o închirieze.
Un operator licențiat — o agenție de turism aprobată, de exemplu — poate colecta plata direct și plăti hotelul. În acest caz, Wink percepe operatorului o taxă de rezervare de 1,5%, facturată lunar, pentru că nu gestionează fondurile.
Întrebări utile pentru orice furnizor
Secțiune intitulată „Întrebări utile pentru orice furnizor”- Taxa de card este transmisă sau majorată?
- Taxa de platformă se aplică la rezervări sau la venituri brute?
- Comisionul se calculează la brut sau net după taxe?
- Cine este comerciantul înregistrat și cine răspunde pentru chargeback?
- Există abonamente, locuri sau taxe de configurare suplimentare?
- Ce se întâmplă cu taxele la o anulare sau rambursare?
Greșeli frecvente
Secțiune intitulată „Greșeli frecvente”- Compararea unui procent combinat cu unul separat. Aliniază elementele similare înainte de a trage concluzii.
- Uitarea valorii pe viață a oaspetelui. Un oaspete direct căruia îi poți trimite email este mai valoros decât unul pe care nu îl poți contacta.
- Considerarea comisionului ca inevitabil. Se aplică rezervărilor generate de parteneri, nu traficului de pe propriul site.
- Presupunerea că ieftin înseamnă mai puține funcții. Întreabă ce include de fapt nivelul gratuit înainte de a plăti pentru unul de care nu ai nevoie.