予約に現れる3つの費用
Section titled “予約に現れる3つの費用”ほとんどのホテルの商取引価格は単一の混合パーセンテージにまとめられています。これではどの部分がサービス料で、どの部分が実費の通過費用で、どの部分が販売コストなのかが隠れてしまいます。分けると：
- プラットフォーム料金 — 1.5%。 確定予約を実行するために商取引層が請求する料金。
- カード処理 — 実費。 カードネットワークと決済代行業者が請求する費用をマージンなしで通過させる。
- コミッション — デフォルトで10%、場合による。 ゲストを紹介した者に支払われる。自社サイトからの予約ではゼロ。
自社サイトからの予約は1と2の費用のみ。パートナー、クリエイター、AIエージェント経由の予約は3つすべての費用がかかります。
なぜカード処理費用は固定額ではないのか
Section titled “なぜカード処理費用は固定額ではないのか”カード処理費用はカードの種類、発行国、通貨、決済方法によって異なります。国内のデビットカードと海外のプレミアムクレジットカードでは受け入れコストが異なり、誠実な提供者は両者に対して一律の数字を約束できません。
実費で通過させることで、ホテルは予約ごとの実際の費用を把握でき、平均値にマージンを上乗せした数字を見ることはありません。トレードオフとして、合計費用は単一の数字ではなく範囲として示されます。例として、カード手数料が4.0%の場合、直接予約の合計は約5.5%になります。実際の数字はゲストが提示するカードによって異なり、実際の手数料は予約ごとに表示されます。
ホテルの自社サイトからの100ドルの直接予約を、カード手数料4.0%で例示：
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 予約金額 | $100.00 |
| プラットフォーム料金 (1.5%) | −$1.50 |
| カード処理費用 (例示4.0%) | −$4.00 |
| ホテルの手取り | 約$94.50 |
同じ予約でパートナーやクリエイターが紹介した場合：
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 予約金額 | $100.00 |
| プラットフォーム料金＋カード処理費用 | −$5.50 |
| パートナーコミッション (10%、手数料後) | −$9.45 |
| ホテルの手取り | 約$85.05 |
パートナー経由の場合でも、OTA予約で一般的な15–25%のコミッションより低く、ホテルはゲストとの関係、メールアドレス、次回予約を保持します。
無料のサービス
Section titled “無料のサービス”- ホテル自社サイトのBooking Engine
- エクストラネットを通じた物件管理
- WinkLinksのストアフロント
- アフィリエイト、パートナー、旅行代理店向けツール
- 手動のソーシャル投稿、分析、リーダーボード
- 消費者向けおよびBooking EngineのAPI
サブスクリプション、席数、初期設定費用は一切ありません。利用料金が発生するのは、SocialのAIコンテンツ生成とパートナーAPIの無料枠を超えたボリュームのみで、どちらも予約を受けるために必須ではありません。
マーチャント・オブ・レコードは誰か
Section titled “マーチャント・オブ・レコードは誰か”ホテルがマーチャント・オブ・レコードです。支払いはホテルのために回収され、ホテルがゲストと契約する当事者のままです。これは税務、チャージバック、消費者保護義務に関わり、ホテルがゲストとの関係を保持する理由でもあります。
認可を受けた事業者（例：承認済み旅行代理店）が代わりに支払いを回収し、ホテルに直接支払うことも可能です。その場合、Winkは資金を扱わないため、事業者に対して月次請求の1.5%のBooking Feeを請求します。
どのプロバイダーにも聞くべき質問
Section titled “どのプロバイダーにも聞くべき質問”- カード手数料は実費通過かマークアップか？
- プラットフォーム料金は予約数に対してか、総収入に対してか？
- コミッションは総額か手数料控除後か？
- マーチャント・オブ・レコードは誰か、チャージバック責任は誰が負うか？
- サブスクリプション、席数、初期設定費用はあるか？
- キャンセルや返金時の料金の扱いはどうなるか？
よくある間違い
Section titled “よくある間違い”- 混合率と分割率を比較すること。 同じ条件で比較してから結論を出すこと。
- ゲストの生涯価値を忘れること。 直接メールできるゲストは、できないゲストより価値が高い。
- コミッションは避けられないものと考えること。 パートナー経由の予約にのみ適用され、自社サイトのトラフィックには適用されない。
- 安い＝機能が少ないと決めつけること。 無料プランに何が含まれているかを確認し、不要なプランにお金を払う前に検討すること。