Saluran & permintaan
Section titled “Saluran & permintaan”Pemesanan langsung
Section titled “Pemesanan langsung”Reservasi yang dibuat melalui jalur yang dikendalikan hotel — situs webnya, tautan pemesanan, kode QR, toko online, jalur mitra, atau penyerahan AI — bukan melalui OTA yang mengelola hubungan tamu. Transaksi itu sendiri.
Distribusi langsung
Section titled “Distribusi langsung”Sistem keseluruhan yang menciptakan pemesanan langsung: konten, tautan, jalur mitra, toko online, kampanye, tarif dan ketersediaan, booking engine, atribusi, dan konfirmasi. Lebih luas dari sekadar “situs web hotel.” Lihat Distribusi Hotel Langsung.
OTA (Online Travel Agency)
Section titled “OTA (Online Travel Agency)”Marketplace pihak ketiga (misalnya platform pemesanan besar) yang mencantumkan hotel dan menjual kamar, biasanya dengan komisi 15–25%. Berguna untuk jangkauan; mahal untuk margin dan kepemilikan tamu. Lihat Pemesanan Langsung vs Ekonomi OTA.
Metasearch
Section titled “Metasearch”Permukaan perbandingan harga (termasuk hasil hotel Google) yang mengumpulkan tarif dari OTA dan sumber langsung agar pelancong dapat membandingkan dan klik untuk memesan.
Tautan pemesanan gratis
Section titled “Tautan pemesanan gratis”Slot gratis di hasil hotel Google yang memungkinkan hotel menampilkan tarifnya sendiri dan mengarahkan pelancong ke halaman pemesanannya — tanpa biaya klik. Lihat Tautan Pemesanan Gratis Google.
Saluran mitra
Section titled “Saluran mitra”Jalur permintaan yang dapat diukur yang dibuat oleh agen, KOL, penyelenggara acara, DMC, komunitas, penerbit, bank, program loyalitas, atau platform yang memengaruhi tempat pelancong menginap. Lihat Saluran Mitra Hotel.
Social commerce
Section titled “Social commerce”Mengubah perhatian sosial — postingan, tautan bio, kode QR, rekomendasi mitra — menjadi jalur yang dapat diukur dan dipesan. Lihat Social Commerce Hotel.
Ekonomi & pembayaran
Section titled “Ekonomi & pembayaran”Komisi
Section titled “Komisi”Persentase dari pemesanan yang dibayarkan ke saluran yang menghasilkan pemesanan tersebut. Komisi OTA biasanya berkisar 15–25%; Wink mengenakan biaya platform 1,5% plus biaya pemrosesan kartu sesuai biaya pada pemesanan langsung yang dikonfirmasi. Lihat Harga.
Biaya total
Section titled “Biaya total”Total biaya pemesanan yang dikonfirmasi termasuk pemrosesan pembayaran. Di Wink, ini adalah biaya platform 1,5% plus pemrosesan kartu, diteruskan sesuai biaya sebenarnya tanpa margin — sekitar 5,5% total dengan biaya kartu 4,0%. Tidak ada kontrak pemroses terpisah.
Atribusi
Section titled “Atribusi”Mengetahui sumber, kampanye, tautan, toko online, mitra, atau agen yang membuat pemesanan. Wink menyimpan atribusi selama 6 bulan per klik — dikreditkan ke pemesanan, bukan hanya sesi.
Merchant of record
Section titled “Merchant of record”Pihak yang secara hukum bertanggung jawab atas transaksi dan dana. Dalam model standar Wink, hotel adalah merchant of record dan pembayaran dikumpulkan atas nama hotel sebagai agennya; agen perjalanan berlisensi dapat bertindak sebagai merchant of record sendiri. Lihat Harga.
Pembayaran
Section titled “Pembayaran”Pembayaran pemesanan ditangani atas nama hotel sebagai agennya — checkout, logika kebijakan pembatalan, kartu tokenisasi, 3DS, multi-mata uang, pembagian pembayaran, dan penyelesaian. Hotel tetap sebagai merchant of record. Dana dilepaskan ke hotel saat tamu check-in, setelah biaya platform dan pemrosesan kartu sesuai biaya; tidak ada kontrak pemroses terpisah.
Nilai rata-rata pemesanan (ABV)
Section titled “Nilai rata-rata pemesanan (ABV)”Nilai total rata-rata dari sebuah pemesanan. Nilai ini meningkat ketika booking engine menjual seluruh masa menginap — paket, tambahan, makan, spa, pengalaman — bukan hanya kamar.
Pasokan & konektivitas
Section titled “Pasokan & konektivitas”ARI (Availability, Rates and Inventory)
Section titled “ARI (Availability, Rates and Inventory)”Data langsung yang harus disediakan hotel sebelum tamu dapat memesan: apa yang tersedia, dengan harga berapa, dan dengan pembatasan apa. Lihat Konektivitas.
Channel manager
Section titled “Channel manager”Perangkat lunak yang mendistribusikan ARI hotel ke saluran yang terhubung dan menyinkronkan pemesanan kembali. Wink terhubung dengan 11 channel manager termasuk SiteMinder, Cloudbeds, RateGain, dan D-EDGE.
PMS (Property Management System)
Section titled “PMS (Property Management System)”Sistem operasional hotel untuk pencatatan reservasi, kamar, dan tamu. Pemesanan dapat disinkronkan ke sistem ini melalui konektivitas.
CRS (Central Reservation System)
Section titled “CRS (Central Reservation System)”Sistem yang memusatkan tarif, ketersediaan, dan reservasi di seluruh hotel atau grup; Wink mendukung SynXis sebagai CRS.
Extranet
Section titled “Extranet”Lapisan kontrol hotel untuk pasokan: profil, kamar, tarif, ketersediaan, kebijakan, promosi, saluran, dan konfigurasi booking engine. Di Wink, sumber kebenaran tunggal. Lihat Extranet.
Booking Engine
Section titled “Booking Engine”Lapisan pemenuhan yang mengubah pasokan yang disetujui menjadi pemesanan yang dikonfirmasi — memuat kamar, tarif, dan tambahan yang tepat, menerima pembayaran, dan mengonfirmasi di semua jalur. Lihat Booking Engine.
AI, konten & pengembang
Section titled “AI, konten & pengembang”Penemuan AI
Section titled “Penemuan AI”Cara pelancong semakin menemukan hotel melalui asisten AI dan mesin jawaban daripada memindai tautan. Lihat Penemuan AI untuk Hotel.
Mesin jawaban
Section titled “Mesin jawaban”Sistem AI yang merespons dengan jawaban langsung daripada daftar tautan (Ikhtisar AI, pencarian ChatGPT, asisten). Hotel perlu konten terstruktur dan terkini agar dapat dipahami. Lihat Konten Hotel untuk Mesin Jawaban.
AEO (Answer Engine Optimization)
Section titled “AEO (Answer Engine Optimization)”Menyusun konten hotel — fakta, kamar, kebijakan, penawaran, jalur pemesanan — agar mesin jawaban dapat memahami, membandingkan, dan mengutipnya. Pendamping SEO di era AI.
Agentic commerce
Section titled “Agentic commerce”Agen AI yang tidak hanya merekomendasikan hotel tetapi juga melakukan transaksi — membaca tarif langsung, membuat pemesanan, menerima pembayaran, dan merespons kejadian. Lihat AI Agents Booking Hotels dan Agentic AI.
MCP (Model Context Protocol)
Section titled “MCP (Model Context Protocol)”Standar yang memungkinkan agen AI membaca kontrak API sistem secara langsung. Wink menyediakan server MCP agar agen dapat menemukan operasi dan membangun integrasi yang berfungsi tanpa menebak endpoint.
Web Components
Section titled “Web Components”Modul hotel yang dapat disematkan dan dipesan — kartu, peta, grid — yang menampilkan inventaris langsung ke situs web atau produk apa pun, dengan Booking Engine menangani pemesanan.
Webhooks
Section titled “Webhooks”Notifikasi kejadian yang dikirim sistem saat sesuatu terjadi (misalnya booking.create). Wink menyediakan 70 event webhook agar produk dapat merespons secara real time.
Produk Wink dalam satu baris
Section titled “Produk Wink dalam satu baris”Studio
Section titled “Studio”Membuat aset yang dapat dipesan — Shareable Links, kode QR, kartu, peta, grid, dan Web Components — dari pasokan hotel. Lihat Studio.
Social
Section titled “Social”Merencanakan, menghasilkan, menyetujui, menjadwalkan, dan menerbitkan konten hotel dengan tautan yang dapat dipesan terpasang. Lihat Social.
WinkLinks
Section titled “WinkLinks”Travel Storefront gratis dan mobile-first di bawah satu tautan i.trvl.as. Lihat WinkLinks dan Link in Bio untuk Hotel.
Traveliko
Section titled “Traveliko”Saluran penemuan konsumen “Hotels with Benefits” yang dioperasikan Wink, dipenuhi oleh Booking Engine dengan biaya sama seperti pemesanan langsung. Lihat Traveliko.