Tiga hal yang bisa muncul pada sebuah pemesanan
Section titled “Tiga hal yang bisa muncul pada sebuah pemesanan”Sebagian besar harga perdagangan hotel dirangkum dalam satu persentase gabungan. Ini menyembunyikan bagian mana yang merupakan layanan, mana yang merupakan biaya pass-through, dan mana yang merupakan biaya penjualan. Jika dipisahkan:
- Biaya platform — 1,5%. Apa yang dikenakan lapisan perdagangan untuk memenuhi pemesanan yang dikonfirmasi.
- Pemrosesan kartu — sesuai biaya. Apa yang dikenakan jaringan kartu dan pemroses, diteruskan tanpa margin.
- Komisi — 10% secara default, hanya kadang-kadang. Dibayarkan kepada siapa pun yang membawa tamu. Pada pemesanan dari situs web Anda sendiri, ini nol.
Pemesanan dari situs Anda sendiri dikenakan biaya item 1 dan 2. Pemesanan dari mitra, kreator, atau agen AI dikenakan ketiganya.
Mengapa pemrosesan kartu bukan angka tetap
Section titled “Mengapa pemrosesan kartu bukan angka tetap”Pemrosesan kartu bergantung pada jenis kartu, negara penerbit, mata uang, dan metode. Kartu debit domestik dan kartu kredit premium asing tidak dikenakan biaya yang sama untuk diterima, dan tidak ada penyedia jujur yang dapat menjanjikan satu angka tetap untuk keduanya.
Meneruskannya sesuai biaya berarti hotel melihat angka sebenarnya per pemesanan, bukan rata-rata yang dibesar-besarkan. Konsekuensinya adalah totalnya berupa rentang, bukan satu angka utama. Sebagai ilustrasi saja: dengan biaya kartu 4,0%, pemesanan langsung totalnya sekitar 5,5%. Angka sebenarnya tergantung pada kartu yang digunakan tamu Anda, dan biaya nyata ditampilkan per pemesanan.
Contoh perhitungan
Section titled “Contoh perhitungan”Pemesanan langsung $100 dari situs web hotel sendiri, menggunakan biaya kartu 4,0% hanya sebagai ilustrasi:
| Baris | Jumlah |
|---|---|
| Nilai pemesanan | $100.00 |
| Biaya platform (1,5%) | −$1.50 |
| Pemrosesan kartu (ilustrasi 4,0%) | −$4.00 |
| Hotel menerima | sekitar $94.50 |
Pemesanan yang sama, jika dibawa oleh mitra atau kreator:
| Baris | Jumlah |
|---|---|
| Nilai pemesanan | $100.00 |
| Biaya platform + pemrosesan kartu | −$5.50 |
| Komisi mitra (10%, setelah biaya) | −$9.45 |
| Hotel menerima | sekitar $85.05 |
Bahkan kasus yang dibawa mitra ini masih di bawah komisi 15–25% yang biasa pada pemesanan OTA — dan hotel tetap memegang hubungan dengan tamu, alamat email, dan pemesanan berikutnya.
Apa yang tidak dikenakan biaya
Section titled “Apa yang tidak dikenakan biaya”- Booking Engine di situs web hotel sendiri
- Manajemen properti melalui extranet
- Toko WinkLinks
- Alat afiliasi, mitra, dan agen perjalanan
- Posting sosial manual, analitik, dan papan peringkat
- API Konsumen dan Booking Engine
Tidak ada biaya langganan, kursi, atau setup. Satu-satunya item berbiaya penggunaan adalah pembuatan konten AI di Social dan volume API Mitra di luar kuota bulanan gratis — keduanya tidak wajib untuk menerima pemesanan.
Siapa merchant of record
Section titled “Siapa merchant of record”Hotel adalah merchant of record. Pembayaran dikumpulkan untuk hotel, dan hotel tetap menjadi pihak yang berkontrak dengan tamu. Ini penting untuk pajak, chargeback, dan kewajiban perlindungan konsumen, dan ini alasan hotel mempertahankan hubungan dengan tamu daripada menyewakannya.
Operator berlisensi — misalnya agen perjalanan yang disetujui — dapat mengumpulkan pembayaran sendiri dan membayar hotel secara langsung. Dalam kasus itu Wink mengenakan 1,5% hanya untuk pemrosesan, ditagihkan bulanan, karena tidak menangani dana.
Pertanyaan yang layak diajukan ke penyedia mana pun
Section titled “Pertanyaan yang layak diajukan ke penyedia mana pun”- Apakah biaya kartu diteruskan atau dinaikkan?
- Apakah biaya platform dikenakan pada pemesanan atau pendapatan kotor?
- Apakah komisi dihitung berdasarkan kotor atau bersih dari biaya?
- Siapa merchant of record, dan siapa yang menanggung tanggung jawab chargeback?
- Apakah ada biaya langganan, kursi, atau setup di atasnya?
- Apa yang terjadi pada biaya saat pembatalan atau pengembalian dana?
Kesalahan umum
Section titled “Kesalahan umum”- Membandingkan tarif gabungan dengan tarif terpisah. Samakan jenisnya sebelum menyimpulkan apa pun.
- Melupakan nilai seumur hidup tamu. Tamu langsung yang bisa Anda email lagi lebih berharga daripada yang tidak bisa.
- Menganggap komisi tidak bisa dihindari. Komisi berlaku untuk pemesanan yang dibawa mitra, bukan untuk lalu lintas situs web Anda sendiri.
- Mengira murah berarti fitur lebih sedikit. Tanyakan apa saja yang termasuk dalam tingkat gratis sebelum membayar tingkat yang tidak Anda butuhkan.