Közvetlen kínálat vs. újraértékesített kínálat
Szekció neve “Közvetlen kínálat vs. újraértékesített kínálat”A legtöbb ügynökségi szállodai tartalom egy láncon keresztül érkezik: szálloda → csatornamenedzser → nagykereskedő vagy ágybank → ügynökség. Minden lépés késleltetést, árrést és eltérést okoz az ügynökség által látott és a szálloda tényleges kínálata között.
A gyakorlati tünetek ismerősek: elavult árak, mire az ügyfél dönt, megerősítéskor hibás elérhetőség, eltérő szobaleírások, és nincs mód arra, hogy a szállodát kérdezd egy olyan foglalásról, amit nem náluk tettél.
A közvetlen foglalás eltávolítja ezeket a lépéseket. Az ár a szállodáé, az elérhetőség élő, és a foglalás a szálloda saját rendszerébe kerül az ügynökséggel forrásként.
| Nagykereskedő / ágybank | Közvetlen szállodai kínálat | |
|---|---|---|
| Ár eredete | Szerződött keret, gyakran statikus | A szálloda élő ára |
| Elérhetőség | Gyorsítótárazott, megerősítéskor hibázhat | Élő a szállodától |
| Árrés struktúra | Árrés az árban | Átlátható jutalék |
| Ügyféltulajdon | Megosztott vagy átláthatatlan | Az ügynökség megtartja az ügyfelet |
| Kapcsolat a szállodával | Közvetett | Közvetlen, a szállodával |
| Különleges kérések | Láncon keresztül továbbítva | A foglalással közvetlenül a szállodához |
Mire van szüksége az ügynökségnek a közvetlen foglaláshoz
Szekció neve “Mire van szüksége az ügynökségnek a közvetlen foglaláshoz”- Hozzáférés az elérhető kínálathoz — mely szállodák, szobák és árak érhetők el az ügynökség számára, a szálloda által beállítva.
- Ügyfélbarát megjelenítés — válogatott szállodalisták, csomagok, térképek vagy egy ajánlat/útiterv bemutatására szolgáló felület.
- Olyan foglalási útvonal, amely megőrzi a forrást, így a jutalék hozzárendelhető anélkül, hogy utána kellene járni.
- Világos fizetési feltételek — ki szedi be a fizetést, ki a kereskedő, és mikor rendeződik a jutalék.
- Megerősítés és módosítás kezelése, amely ténylegesen eljut a szállodához.
Kétféle fizetési mód
Szekció neve “Kétféle fizetési mód”A szálloda szedi be. A fizetés a szálloda számára történik, amely marad a kereskedő. Az ügynökség a hozzárendelt foglalás után jutalékot kap, és nem vállal kereskedői felelősséget. Ez az alapértelmezett, és nem igényel engedélyt.
Az ügynökség szedi be. Az a regionális utazási iroda engedéllyel rendelkező ügynökség, amely a Partner API használatával, a Wink előzetes írásbeli jóváhagyásával foglal, maga szedi be a fizetést az ügyféltől, és közvetlenül fizet a szállodának. Ebben az esetben a Wink 1,5%-os foglalási díjat számít fel, havi számlázással, mivel nem kezeli a pénzt. A Partner API használat a díjmentes keret felett egy második havi számlán jelenik meg, ha a pay-as-you-go opció be van kapcsolva. Az, hogy melyik engedély szükséges, attól függ, hol működsz — ezt helyileg kell megerősíteni, mielőtt ezt az utat választod.
Jutalék és annak számítása
Szekció neve “Jutalék és annak számítása”Az alapértelmezett 10%, amely a szálloda 1,5%-os platformdíja és a kártyakezelés után kerül kiszámításra, nem a bruttó összegre. Egy 2000 dolláros foglalásnál ez körülbelül 189 dollár. A hozzárendelés 6 hónapig kattintásonként érvényes, ami fontos az ügynökségi munkánál, ahol egy ajánlat hetekig lehet az ügyfélnél.
Csoportos, rendezvény- és MICE-foglalások
Szekció neve “Csoportos, rendezvény- és MICE-foglalások”A közvetlen kínálat ott a legértékesebb, ahol a nagykereskedő a leggyengébb: esküvők, konferenciák, elvonulások és ösztönzők szobafoglalásai. Ezekhez szükség van beszélgetésre a szállodával az árakról, foglalásokról és határidőkről — ami lehetséges, ha a foglalás a tiéd, és a szálloda tudja, ki vagy.
Az elérhető kínálatból épített webáruház vagy rendezvényoldal foglalható linket ad a résztvevőknek, miközben az ügynökségnél marad a blokk, a hozzárendelés és a jelentés.
Gyakori hibák
Szekció neve “Gyakori hibák”- Nettó nagykereskedelmi ár összehasonlítása jutalékos közvetlen árral anélkül, hogy figyelembe vennénk a nettó árban már benne lévő árrést.
- PDF küldése az ügyfeleknek. Egy olyan ajánlat, amelyből nem lehet foglalni, foglalásokat veszít azok javára, akik foglalhatóvá tették az ajánlatukat.
- Egyetlen megosztott link minden ügyfélnek. A hozzárendelés és a jelentés találgatássá válik.
- Azt feltételezni, hogy engedély kell a jutalék kereséséhez. Nem kell — csak akkor, ha magad szeded be a fizetést.
- A lemondási feltételek figyelmen kívül hagyása a blokkoknál, amíg az ügyfél nem kérdezi.