Közvetlen kínálat vs. újraértékesített kínálat
Szekció neve “Közvetlen kínálat vs. újraértékesített kínálat”A legtöbb ügynökségi szállodai tartalom egy láncon keresztül érkezik: szálloda → csatornakezelő → nagykereskedő vagy ágybank → iroda. Minden lépés késleltetést, árrést és eltérést okoz az iroda által látott és a szálloda tényleges kínálata között.
A gyakorlati tünetek ismerősek: elavult árak, mire az ügyfél dönt, megerősítéskor hibás elérhetőség, eltérő szobaleírások, és nincs mód arra, hogy a szállodát kérdezd egy olyan foglalásról, amit nem náluk tettél.
A közvetlen foglalás eltávolítja a lépéseket. Az ár a szállodáé, az elérhetőség élő, és a foglalás a szálloda saját rendszerébe érkezik az irodád forrásként való megjelölésével.
| Nagykereskedő / ágybank | Közvetlen szállodai kínálat | |
|---|---|---|
| Ár eredete | Szerződött keret, gyakran statikus | A szálloda élő ára |
| Elérhetőség | Gyorsítótárazott, megerősítéskor hibázhat | Élő a szállodától |
| Árrés szerkezete | Árrés az árban | Átlátható jutalék |
| Ügyféltulajdon | Megosztott vagy átláthatatlan | Az iroda megtartja az ügyfelet |
| Kapcsolat a szállodával | Közvetett | Közvetlen, a szállodával |
| Különleges kérések | Láncon keresztül továbbítva | A foglalással közvetlenül a szállodához |
Mire van szüksége az irodának a közvetlen foglaláshoz
Szekció neve “Mire van szüksége az irodának a közvetlen foglaláshoz”- Hozzáférés az jogosult kínálathoz — mely szállodák, szobák és árak érhetők el az irodád számára, a szálloda által beállítva.
- Ügyfélbarát megjelenítés — válogatott szállodalisták, csomagok, térképek vagy egy ajánlat/útiterv bemutatására szolgáló felület.
- Foglalási útvonal, amely megőrzi a forrást, így a jutalék hozzárendelhető anélkül, hogy utána kellene járni.
- Világos fizetési feltételek — ki szedi be a fizetést, ki a kereskedő, és mikor rendeződik a jutalék.
- Megerősítés és módosítás kezelése, amely ténylegesen eljut a szállodához.
Kétféle fizetési mód
Szekció neve “Kétféle fizetési mód”A szálloda szedi be. A fizetés a szálloda számára történik, amely marad a kereskedő. Az iroda a hozzárendelt foglalás után jutalékot kap, és nem visel kereskedői felelősséget. Ez az alapértelmezett, és nem igényel engedélyt.
Az iroda szedi be. Az a iroda, amely rendelkezik a megfelelő regionális utazási iroda engedéllyel, maga szedheti be a fizetést az ügyféltől, és közvetlenül fizethet a szállodának. Ebben az esetben a Wink csak 1,5% feldolgozási díjat számít fel, havi számlázással, mivel nem kezeli a pénzt. Hogy melyik engedély szükséges, az attól függ, hol működsz — ezt helyileg kell megerősíteni, mielőtt ezt az utat választod.
Jutalék és annak alapja
Szekció neve “Jutalék és annak alapja”Az alapértelmezett 10%, amely a szálloda 1,5%-os platformdíja és a kártyakezelés után kerül kiszámításra, nem a bruttó összegre. Egy 2000 dolláros foglalásnál ez körülbelül 189 dollár. A hozzárendelés 6 hónapig per kattintás érvényes, ami fontos az irodai munkánál, ahol egy ajánlat hetekig lehet az ügyfélnél.
Csoportos, rendezvény- és MICE foglalások
Szekció neve “Csoportos, rendezvény- és MICE foglalások”A közvetlen kínálat ott a legértékesebb, ahol a nagykereskedő a leggyengébb: esküvők, konferenciák, visszavonulások és ösztönzők szobafoglalásai. Ezekhez szükség van beszélgetésre a szállodával az árakról, foglalásokról és határidőkről — ami lehetséges, ha a foglalás a tiéd, és a szálloda tudja, ki vagy.
Egy jogosult kínálatból épített felület vagy rendezvényoldal foglalható linket ad a résztvevőknek, miközben a blokk, a hozzárendelés és a jelentés az irodánál marad.
Gyakori hibák
Szekció neve “Gyakori hibák”- Nettó nagykereskedelmi ár összehasonlítása jutalékos közvetlen árral anélkül, hogy figyelembe vennénk a nettó árban már benne lévő árrést.
- PDF küldése az ügyfeleknek. Egy foglalhatatlan ajánlat foglalásokat veszít azok javára, akik foglalhatóvá tették az övüket.
- Egy közös link minden ügyfélnek. A hozzárendelés és jelentés találgatássá válik.
- Azt feltételezni, hogy engedély kell a jutalékhoz. Nem kell — csak akkor, ha magad szeded be a fizetést.
- A lemondási feltételek figyelmen kívül hagyása a blokkoknál, amíg az ügyfél nem kérdezi.