Las tres cosas que pueden aparecer en una reserva
Sección titulada «Las tres cosas que pueden aparecer en una reserva»La mayoría de los precios en comercio hotelero se reducen a un porcentaje combinado. Eso oculta qué parte es un servicio, cuál es un costo transferido y cuál es un costo de venta. Separados:
- Tarifa de plataforma — 1.5%. Lo que cobra la capa de comercio para cumplir una reserva confirmada.
- Procesamiento de tarjeta — al costo. Lo que cobran las redes de tarjetas y el procesador, transferido sin margen.
- Comisión — 10% por defecto, solo a veces. Pagada a quien trajo al huésped. En una reserva desde tu propio sitio web, esto es cero.
Una reserva desde tu propio sitio cuesta los ítems 1 y 2. Una reserva de un socio, creador o agente de IA cuesta los tres.
Por qué el procesamiento de tarjeta no es un número fijo
Sección titulada «Por qué el procesamiento de tarjeta no es un número fijo»El procesamiento de tarjeta depende del tipo de tarjeta, el país emisor, la moneda y el método. Una tarjeta de débito doméstica y una tarjeta de crédito premium extranjera no cuestan lo mismo para aceptar, y ningún proveedor honesto puede prometer una cifra fija para ambas.
Transferirlo al costo significa que el hotel ve el número real por reserva en lugar de un promedio inflado. La contrapartida es que el total es un rango en lugar de un solo número principal. Solo como ilustración: con una tarifa de tarjeta del 4.0%, una reserva directa totaliza alrededor del 5.5%. Tu cifra real depende de las tarjetas que presenten tus huéspedes, y la tarifa real se muestra por reserva.
Un ejemplo práctico
Sección titulada «Un ejemplo práctico»Una reserva directa de $100 desde el sitio web del hotel, usando una tarifa de tarjeta del 4.0% solo como ilustración:
| Línea | Monto |
|---|---|
| Valor de la reserva | $100.00 |
| Tarifa de plataforma (1.5%) | −$1.50 |
| Procesamiento de tarjeta (ilustrado al 4.0%) | −$4.00 |
| El hotel se queda con | aproximadamente $94.50 |
La misma reserva, si la generó un socio o creador:
| Línea | Monto |
|---|---|
| Valor de la reserva | $100.00 |
| Tarifa de plataforma + procesamiento de tarjeta | −$5.50 |
| Comisión del socio (10%, después de tarifas) | −$9.45 |
| El hotel se queda con | aproximadamente $85.05 |
Incluso el caso generado por un socio está por debajo de la comisión típica del 15–25% de una reserva OTA, y el hotel mantiene la relación con el huésped, la dirección de correo electrónico y la próxima reserva.
Qué no cuesta nada
Sección titulada «Qué no cuesta nada»- Motor de reservas en el sitio web del hotel
- Gestión de la propiedad a través del extranet
- Vitrinas WinkLinks
- Herramientas para afiliados, socios y agencias de viajes
- Publicaciones manuales en redes sociales, análisis y tablas de líderes
- APIs para consumidores y motor de reservas
No hay suscripciones, plazas ni cargos de configuración. Los únicos ítems con precio por uso son la generación de contenido con IA en Social y el volumen de la API para socios más allá de una asignación mensual gratuita; ninguno es necesario para tomar reservas.
Quién es el comerciante registrado
Sección titulada «Quién es el comerciante registrado»El hotel es el comerciante registrado. El pago se cobra para el hotel, y el hotel sigue siendo la parte que contrata con el huésped. Esto es importante para impuestos, contracargos y obligaciones de protección al consumidor, y es la razón por la que el hotel mantiene la relación con el huésped en lugar de alquilarla.
Un operador autorizado —por ejemplo, una agencia de viajes aprobada— puede en cambio cobrar el pago directamente y pagar al hotel. En ese caso, Wink cobra al operador una tarifa de reserva del 1.5%, facturada mensualmente, porque no maneja los fondos.
Preguntas que vale la pena hacer a cualquier proveedor
Sección titulada «Preguntas que vale la pena hacer a cualquier proveedor»- ¿La tarifa de tarjeta se transfiere sin margen o se aumenta?
- ¿La tarifa de plataforma se cobra sobre reservas o sobre ingresos brutos?
- ¿La comisión se calcula sobre bruto o neto de tarifas?
- ¿Quién es el comerciante registrado y quién asume la responsabilidad por contracargos?
- ¿Hay suscripciones, plazas o cargos de configuración adicionales?
- ¿Qué pasa con las tarifas en caso de cancelación o reembolso?
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»- Comparar una tarifa combinada con una dividida. Alineá lo comparable antes de sacar conclusiones.
- Olvidar el valor de por vida del huésped. Un huésped directo al que podés enviarle emails vale más que uno al que no.
- Tratar la comisión como inevitable. Se aplica a reservas generadas por socios, no al tráfico de tu propio sitio web.
- Asumir que barato significa menos funciones. Preguntá qué incluye realmente el nivel gratuito antes de pagar por uno que no necesitás.