Pag-sync ng Booking

Kapag ang isang booking ay nilikha, na-update, o kinansela sa Wink, ang platform ay nagsi-sync ng pagbabagong iyon sa iyong mga nakakonektang external na sistema — mga property management system (PMS), channel managers, at central reservation systems (CRS).

Paano ito gumagana

Bawat pagbabago sa booking ay lumilikha ng isang sync entry na nagtatala ng estado ng pagsi-sync. Ang platform ay nagpoproseso ng mga sync entry nang asynchronous, inuulit kapag nabigo upang matiyak ang maaasahang paghahatid.

Lifecycle ng Sync

Bawat sync entry ay sumusunod sa isang state machine:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Parehong pattern ang ginagamit para sa mga update at pagkansela:

Aksyon	Pending na estado	Tagumpay na estado	Estado ng pagkabigo
Bagong booking	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Pag-update ng booking	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Pagkansela	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Ano ang nagpapasimula ng sync

• Bagong booking — Isang manlalakbay ang nag-book sa pamamagitan ng Wink o isang affiliate channel.
• Pag-update ng booking — Nagbago ang mga detalye ng booking (mga petsa, impormasyon ng bisita, asignasyon ng kuwarto).
• Pagkansela — Kinansela ang booking ng manlalakbay o ng property.

Pagmamanman

Maaari mong subaybayan ang status ng sync sa pamamagitan ng iyong nakakonektang channel manager o dashboard ng PMS. Ang mga nabigong sync entry ay awtomatikong inuulit. Kung patuloy na nabibigo ang sync, mananatili ito sa estado na *_FAILED para sa pagsisiyasat.

Pag-troubleshoot

Kung hindi lumalabas ang mga booking sa iyong PMS:

1. Suriin ang koneksyon ng iyong channel manager — Tiyaking aktibo at maayos ang pagkaka-configure ng iyong PMS o channel manager integration.
2. Beripikahin ang paghahatid ng webhook — Kung gumagamit ka ng webhooks, tiyaking natatanggap ng iyong endpoint ang mga event na booking.create at booking.cancelled. Tingnan ang Webhook Events Catalog.
3. Suriin ang mga nabigong entry — Ang mga nabigong sync entry ay nagpapahiwatig ng problema sa koneksyon o datos sa target na sistema.
4. Makipag-ugnayan sa suporta — Kung nagpapatuloy ang mga isyu, maaaring imbestigahan ng koponan ng Wink ang mga nabigong sync entry para sa iyo.

Karagdagang babasahin

• Channel Manager Integrations — Paano kumokonekta ang Wink sa PMS at channel managers.
• Webhook Events Catalog — Mag-subscribe sa mga booking event.
• Bookings (Extranet) — Pamamahala ng mga booking mula sa property portal.