Tri stvari koje mogu biti prikazane na rezervaciji
Section titled “Tri stvari koje mogu biti prikazane na rezervaciji”Većina cena u hotelskoj trgovini svodi se na jedan jedinstveni procenat. To skriva koji deo je usluga, koji je prenos troškova, a koji je trošak prodaje. Razdvojeno:
- Naknada za platformu — 1,5%. Šta sloj trgovine naplaćuje za realizaciju potvrđene rezervacije.
- Obrada kartice — po trošku. Šta kartične mreže i procesor naplaćuju, prenosi se bez marže.
- Provizija — podrazumevano 10%, samo ponekad. Plaća se onome ko je doveo gosta. Za rezervaciju sa vaše sopstvene web stranice, ovo je nula.
Rezervacija sa vaše web stranice košta stavke 1 i 2. Rezervacija od partnera, kreatora ili AI agenta košta sva tri.
Zašto obrada kartice nije fiksan iznos
Section titled “Zašto obrada kartice nije fiksan iznos”Obrada kartice zavisi od tipa kartice, zemlje izdavaoca, valute i metode. Domaća debitna kartica i strana premium kreditna kartica ne koštaju isto za prihvatanje, i nijedan pošten provajder ne može obećati jednu fiksnu cifru za obe.
Prenošenje troška po stvarnoj ceni znači da hotel vidi stvaran iznos po rezervaciji umesto prosečne uvećane vrednosti. Kompromis je da je ukupan iznos raspon, a ne jedna fiksna brojka. Kao ilustracija: sa naknadom za karticu od 4,0%, direktna rezervacija ukupno iznosi oko 5,5%. Vaša stvarna cifra zavisi od kartica koje gosti koriste, a stvarna naknada se prikazuje po rezervaciji.
Primer sa izračunavanjem
Section titled “Primer sa izračunavanjem”Direktna rezervacija od 100$ sa hotelske web stranice, koristeći 4,0% naknade za karticu samo kao ilustraciju:
| Stavka | Iznos |
|---|---|
| Vrednost rezervacije | 100,00$ |
| Naknada za platformu (1,5%) | −1,50$ |
| Obrada kartice (ilustrativno 4,0%) | −4,00$ |
| Hotel zadržava | oko 94,50$ |
Ista rezervacija, ako ju je doveo partner ili kreator:
| Stavka | Iznos |
|---|---|
| Vrednost rezervacije | 100,00$ |
| Naknada za platformu + obrada kartice | −5,50$ |
| Provizija partnera (10%, nakon naknada) | −9,45$ |
| Hotel zadržava | oko 85,05$ |
Čak i u slučaju kada rezervaciju vodi partner, to je ispod 15–25% provizije tipične za OTA rezervacije — i hotel zadržava odnos sa gostom, email adresu i sledeću rezervaciju.
Šta ne košta ništa
Section titled “Šta ne košta ništa”- Booking Engine na hotelskoj sopstvenoj web stranici
- Upravljanje objektom preko extraneta
- WinkLinks prodavnice
- Alati za partnere, afilijate i turističke agente
- Ručno objavljivanje na društvenim mrežama, analitika i tabele lidera
- API-jevi za potrošače i Booking Engine
Nema pretplata, mesta ili naknada za podešavanje. Jedine stavke koje se naplaćuju po korišćenju su generisanje AI sadržaja u Social i obim Partner API-ja preko besplatnog mesečnog limita — nijedno nije neophodno za prihvatanje rezervacija.
Ko je trgovac zapisan u evidenciji
Section titled “Ko je trgovac zapisan u evidenciji”Hotel je trgovac zapisan u evidenciji. Plaćanje se prikuplja za hotel, i hotel ostaje strana koja ugovara sa gostom. Ovo je važno za poreze, povraćaje novca i obaveze zaštite potrošača, i razlog je zašto hotel zadržava odnos sa gostom umesto da ga iznajmljuje.
Licencirani operater — na primer, odobrena turistička agencija — može umesto toga sam prikupiti uplatu i direktno platiti hotelu. U tom slučaju Wink naplaćuje operateru 1,5% naknade za rezervaciju, fakturisane mesečno, jer ne rukovodi sredstvima.
Pitanja koja vredi postaviti svakom provajderu
Section titled “Pitanja koja vredi postaviti svakom provajderu”- Da li se naknada za karticu prenosi bez uvećanja ili se uvećava?
- Da li se naknada za platformu naplaćuje na rezervacije ili na bruto prihode?
- Da li se provizija računa na bruto ili neto iznos nakon naknada?
- Ko je trgovac zapisan u evidenciji, i ko snosi odgovornost za povraćaje novca?
- Da li postoje pretplate, mesta ili naknade za podešavanje pored toga?
- Šta se dešava sa naknadama u slučaju otkazivanja ili povraćaja novca?
Česte greške
Section titled “Česte greške”- Poređenje jedinstvene stope sa razdvojenom. Uporedite slične stvari pre nego što donesete zaključak.
- Zaboravljanje vrednosti gosta tokom celog života. Direktni gost kome možete ponovo poslati email vredi više od onog kome ne možete.
- Posmatranje provizije kao neizbežne. Ona se primenjuje na rezervacije koje dovode partneri, ne na saobraćaj sa vaše web stranice.
- Pretpostavka da je jeftino manje funkcionalno. Pitajte šta besplatni nivo zapravo uključuje pre nego što platite za nivo koji vam nije potreban.