Priama ponuka verzus prepredaná ponuka
Section titled “Priama ponuka verzus prepredaná ponuka”Väčšina hotelového obsahu pre agentúry prichádza cez reťazec: hotel → channel manager → veľkoobchodník alebo bed bank → agentúra. Každý krok pridáva oneskorenie, maržu a rozdiel medzi tým, čo agentúra vidí a čo hotel skutočne má.
Praktické príznaky sú známe: ceny sú zastarané, keď sa klient rozhoduje, dostupnosť zlyháva pri potvrdení, popisy izieb nesedia a nie je možné sa opýtať hotela na rezerváciu, ktorú ste s nimi nerobili.
Priama rezervácia odstraňuje tieto kroky. Cena je hotelová, dostupnosť je aktuálna a rezervácia sa zaznamená priamo v hotelovom systéme s priradenou agentúrou.
| Veľkoobchodník / bed bank | Priama hotelová ponuka | |
|---|---|---|
| Pôvod ceny | Zmluvne pridelené množstvo, často statické | Aktuálna cena hotela |
| Dostupnosť | Uložená, môže zlyhať pri potvrdení | Živá z hotela |
| Štruktúra marže | Prirážka v cene | Transparentná provízia |
| Vlastníctvo klienta | Zdieľané alebo nejasné | Agentúra si udržiava klienta |
| Vzťah s hotelom | Nepriamy | Priamy, s hotelom |
| Špeciálne požiadavky | Posielané cez reťazec | Priama komunikácia s hotelom cez rezerváciu |
Čo agentúra potrebuje na priamu rezerváciu
Section titled “Čo agentúra potrebuje na priamu rezerváciu”- Prístup k oprávnenej ponuke — ktoré hotely, izby a ceny sú pre vašu agentúru dostupné, určené hotelom.
- Spôsob prezentácie pripravený pre klienta — vybrané zoznamy hotelov, balíčky, mapy alebo obchodná stránka pre ponuku či itinerár.
- Rezervačná cesta, ktorá zachová zdroj, aby sa provízia správne priradila bez dohánania.
- Jasné platobné podmienky — kto vyberá platbu, kto je obchodníkom záznamu a kedy sa provízia vypláca.
- Spracovanie potvrdení a zmien, ktoré skutočne dorazia k hotelu.
Dva spôsoby, ako môže fungovať platba
Section titled “Dva spôsoby, ako môže fungovať platba”Hotel vyberá platbu. Platba sa vyberá pre hotel, ktorý zostáva obchodníkom záznamu. Agentúra získava províziu z priradenej rezervácie a nenesie zodpovednosť obchodníka. Toto je predvolené a nevyžaduje licenciu.
Agentúra vyberá platbu. Agentúra s príslušnou regionálnou licenciou, ktorá rezervuje cez Partner API s predchádzajúcim písomným súhlasom Wink, môže vyberať platbu priamo od klienta a platiť hotelu. Wink potom účtuje 1,5 % rezervačný poplatok, fakturovaný mesačne, pretože nepracuje s finančnými prostriedkami. Použitie Partner API nad bezplatný limit sa fakturuje na druhej mesačnej faktúre, ak zapnete platbu podľa použitia. Ktorá licencia platí, závisí od miesta prevádzky – pred zvolením tejto cesty si ju overte lokálne.
Provízia a z čoho sa počíta
Section titled “Provízia a z čoho sa počíta”Predvolené je 10 %, počítané po odpočítaní 1,5 % poplatku za platformu a spracovanie karty hotela, nie z hrubej sumy. Pri rezervácii za 2 000 $ je to približne 189 $. Priradenie trvá 6 mesiacov na kliknutie, čo je dôležité pri práci agentúry, kde ponuka môže byť u klienta týždne.
Skupinové, eventové a MICE rezervácie
Section titled “Skupinové, eventové a MICE rezervácie”Priama ponuka je najcennejšia tam, kde je veľkoobchodník najslabší: bloky izieb na svadby, konferencie, retreaty a incentívy. Tie vyžadujú rozhovor s hotelom o cenách, blokáciách a termínoch – čo je možné, keď je rezervácia vaša a hotel vie, kto ste.
Obchodná stránka alebo stránka eventu vytvorená z oprávnenej ponuky poskytuje účastníkom rezervovateľný odkaz a zároveň udržiava blok, priradenie a reportovanie u agentúry.
Bežné chyby
Section titled “Bežné chyby”- Porovnávanie čistej veľkoobchodnej ceny s províziou oprávnenou priamou cenou bez úpravy o prirážku už zahrnutú v čistej cene.
- Posielanie klientom PDF. Ponuka, z ktorej sa nedá rezervovať, stráca rezervácie v prospech tých, ktorí majú rezervovateľnú.
- Jeden zdieľaný odkaz pre všetkých klientov. Priradenie a reportovanie sa stáva hádankou.
- Predpoklad, že na získanie provízie potrebujete licenciu. Nie je to pravda – licencia je potrebná len na vyberanie platieb.
- Ignorovanie storno podmienok blokov, kým sa klient neozve.