直接供給と再販供給の違い
Section titled “直接供給と再販供給の違い”ほとんどの代理店向けホテルコンテンツは、ホテル → チャネルマネージャー → 卸売業者またはベッドバンク → 代理店というチェーンを経由して届きます。各段階で遅延、マージン、代理店が見る情報とホテルの実際の状況の乖離が生じます。
よくある問題は、顧客が決定する頃には料金が古くなっている、確認時に空室がなくなる、部屋の説明が合わない、予約したホテルに質問できないなどです。
直接予約はこのチェーンを省きます。料金はホテルのもので、空室状況はリアルタイム、予約はホテルのシステムに代理店情報付きで直接入ります。
| 卸売業者 / ベッドバンク | 直接ホテル供給 | |
|---|---|---|
| 料金の起源 | 契約割当、しばしば静的 | ホテルのリアルタイム料金 |
| 空室状況 | キャッシュされ、確認時に失敗することも | ホテルからのリアルタイム |
| マージン構造 | 料金内のマークアップ | 透明な手数料 |
| 顧客所有権 | 共有または不透明 | 代理店が顧客を保持 |
| ホテルとの関係 | 間接的 | ホテルと直接 |
| 特別リクエスト | チェーンを通じて伝達 | 予約と共にホテルに届く |
代理店が直接予約に必要なもの
Section titled “代理店が直接予約に必要なもの”- 対象供給へのアクセス — どのホテル、部屋、料金が代理店に提供されているか（ホテルが設定）。
- 顧客向けの提示方法 — キュレーションされたホテルリスト、パッケージ、地図、提案や旅程のためのストアフロント。
- ソースを保持する予約経路 — 手数料が追跡されるように。
- 明確な支払い条件 — 誰が集金し、誰がマーチャント・オブ・レコードで、手数料の決済タイミング。
- ホテルに確実に届く確認・変更処理。
支払いの仕組みは2通り
Section titled “支払いの仕組みは2通り”ホテルが集金する場合。 支払いはホテルのために集められ、ホテルがマーチャント・オブ・レコードとなります。代理店は手数料を得ますが、マーチャント責任は負いません。これがデフォルトで、ライセンスは不要です。
代理店が集金する場合。 適切な地域の旅行代理店ライセンスを持ち、Winkの事前書面承認を得てPartner API経由で予約する代理店は、顧客から直接支払いを受けてホテルに支払うことができます。この場合、Winkは資金を扱わないため、1.5%の予約手数料を月次請求し、無料枠を超えたPartner API利用料は別途請求されます。どのライセンスが必要かは運用地域によるため、事前に確認してください。
手数料と計算方法
Section titled “手数料と計算方法”デフォルトは10%で、ホテルの1.5%プラットフォーム手数料とカード処理費用を差し引いた後の金額に対して計算されます。2000ドルの予約では約189ドルです。アトリビューションはクリックから6ヶ月間有効で、提案が数週間顧客に留まる代理店業務で重要です。
団体、イベント、MICE予約
Section titled “団体、イベント、MICE予約”直接供給は、卸売業者が弱い分野で特に価値があります：結婚式、会議、リトリート、インセンティブのための部屋ブロック。これらは料金、確保、締切日についてホテルと話し合う必要があり、予約が代理店のものでホテルが代理店を認識している場合に可能です。
対象供給から作成したストアフロントやイベントページは、参加者に予約可能なリンクを提供しつつ、ブロック、アトリビューション、レポートを代理店に保持します。
よくある間違い
Section titled “よくある間違い”- ネット卸売料金と手数料対象の直接料金を比較し、既に含まれるマークアップを調整しないこと。
- 顧客にPDFを送ること。 予約できない提案は、予約可能な提案に予約を奪われます。
- すべての顧客に同じリンクを共有すること。 アトリビューションとレポートが推測になってしまいます。
- 手数料を得るためにライセンスが必要だと誤解すること。 支払いを自分で集金する場合のみ必要です。
- 顧客からの問い合わせがあるまで、ブロックのキャンセル条件を無視すること。