Direktna ponuda nasuprot preprodanoj ponudi
Section titled “Direktna ponuda nasuprot preprodanoj ponudi”Većina hotelskog sadržaja za agencije dolazi kroz lanac: hotel → channel manager → veletrgovac ili bed bank → agencija. Svaki korak dodaje kašnjenje, maržu i razliku između onoga što agencija vidi i što hotel zapravo ima.
Praktični simptomi su poznati: cijene koje su zastarjele kad se klijent odluči, dostupnost koja ne uspijeva pri potvrdi, opisi soba koji se ne podudaraju i nema načina da se hotelu postavi pitanje o rezervaciji koju niste napravili kod njih.
Direktna rezervacija uklanja te korake. Cijena je hotelska, dostupnost je uživo, a rezervacija se evidentira u hotelskom sustavu s vašom agencijom kao povezanim izvorom.
| Veletrgovac / bed bank | Direktna hotelska ponuda | |
|---|---|---|
| Izvor cijene | Ugovorena alokacija, često statična | Hotelska aktualna cijena |
| Dostupnost | Keširana, može zakazati pri potvrdi | Uživo iz hotela |
| Struktura marže | Marža unutar cijene | Transparentna provizija |
| Vlasništvo nad klijentom | Dijeljeno ili nejasno | Agencija zadržava klijenta |
| Odnos s hotelom | Indirektan | Direktan, s hotelom |
| Posebni zahtjevi | Prosljeđuju se kroz lanac | Dosežu hotel s rezervacijom |
Što agencija treba za direktnu rezervaciju
Section titled “Što agencija treba za direktnu rezervaciju”- Pristup prihvatljivoj ponudi — koji hoteli, sobe i cijene su dostupni vašoj agenciji, postavljeno od strane hotela.
- Način prezentacije spreman za klijenta — kurirane liste hotela, paketi, karte ili prodajni prostor za ponudu ili itinerar.
- Put rezervacije koji čuva izvor, tako da se provizija pripisuje bez potrage.
- Jasni uvjeti plaćanja — tko naplaćuje, tko je trgovac zapisa i kada se provizija obračunava.
- Rukovanje potvrdom i izmjenama koje zaista dolaze do hotela.
Dva načina na koja plaćanje može funkcionirati
Section titled “Dva načina na koja plaćanje može funkcionirati”Hotel naplaćuje. Plaćanje se prikuplja za hotel, koji ostaje trgovac zapisa. Agencija zarađuje proviziju na pripisanoj rezervaciji i nema odgovornost trgovca. Ovo je zadano i ne zahtijeva licencu.
Agencija naplaćuje. Agencija s odgovarajućom regionalnom licencom za putničku agenciju, koja rezervira putem Partner API-ja uz prethodnu pisanu suglasnost Wink-a, može sama naplatiti uplatu od klijenta i platiti hotelu direktno. Wink tada naplaćuje 1,5% naknadu za rezervaciju, fakturiranu mjesečno, jer ne upravlja sredstvima. Korištenje Partner API-ja iznad besplatnog ograničenja dolazi na drugu mjesečnu fakturu ako uključite plaćanje po korištenju. Koja licenca vrijedi ovisi o mjestu poslovanja — provjerite lokalno prije odabira ovog načina.
Provizija i na što se računa
Section titled “Provizija i na što se računa”Zadano je 10%, izračunato nakon hotelske 1,5% naknade za platformu i obrade kartica, a ne na bruto iznos. Na rezervaciji od 2.000 USD to je otprilike 189 USD. Pripisivanje traje 6 mjeseci po kliku, što je važno za agencijski rad gdje ponuda može stajati kod klijenta tjednima.
Grupne, event i MICE rezervacije
Section titled “Grupne, event i MICE rezervacije”Direktna ponuda je najvrijednija tamo gdje je veletrgovac najslabiji: blokovi soba za vjenčanja, konferencije, retreatove i poticaje. Za njih je potrebna komunikacija s hotelom o cijenama, rezervacijama i rokovima — što je moguće kada je rezervacija vaša i hotel zna tko ste.
Prodajni prostor ili stranica događaja izgrađena od prihvatljive ponude daje sudionicima poveznicu za rezervaciju, a blok, pripisivanje i izvještavanje ostaju kod agencije.
Česte pogreške
Section titled “Česte pogreške”- Uspoređivanje neto veleprodajne cijene s provizijom direktne cijene bez prilagodbe za maržu već uključenu u neto cijenu.
- Slanje klijentima PDF-a. Ponuda koja se ne može rezervirati gubi rezervacije u korist onih koji su svoje učinili rezervabilnima.
- Jedna zajednička poveznica za svakog klijenta. Pripisivanje i izvještavanje postaju nagađanje.
- Pretpostavka da je potrebna licenca za zaradu provizije. Nije — samo je potrebna za naplatu uplate.
- Ignoriranje uvjeta otkazivanja blokova dok klijent ne pita.