Suministro directo versus suministro revendidos
Sección titulada «Suministro directo versus suministro revendidos»La mayoría del contenido hotelero para agencias llega a través de una cadena: hotel → channel manager → mayorista o bed bank → agencia. Cada paso añade latencia, un margen y una divergencia entre lo que la agencia ve y lo que el hotel realmente tiene.
Los síntomas prácticos son familiares: tarifas desactualizadas cuando el cliente decide, disponibilidad que falla en la confirmación, descripciones de habitaciones que no coinciden y ninguna forma de preguntar al hotel sobre una reserva que no hiciste con ellos.
Reservar directo elimina los pasos intermedios. La tarifa es la del hotel, la disponibilidad es en vivo y la reserva llega al sistema propio del hotel con tu agencia adjunta.
| Mayorista / bed bank | Suministro directo del hotel | |
|---|---|---|
| Origen de la tarifa | Cupo contratado, a menudo estático | Tarifa en vivo del hotel |
| Disponibilidad | Cacheada, puede fallar en confirmación | En vivo desde el hotel |
| Estructura de margen | Margen incluido en la tarifa | Comisión transparente |
| Propiedad del cliente | Compartida u opaca | La agencia mantiene al cliente |
| Relación con el hotel | Indirecta | Directa, con el hotel |
| Solicitudes especiales | Pasadas a través de la cadena | Contacto directo con el hotel con la reserva |
Qué necesita una agencia para reservar directo
Sección titulada «Qué necesita una agencia para reservar directo»- Acceso al suministro elegible — qué hoteles, habitaciones y tarifas están disponibles para tu agencia, definido por el hotel.
- Una forma lista para el cliente de presentarlo — listas de hoteles curadas, paquetes, mapas o una vitrina para una propuesta o itinerario.
- Un camino de reserva que preserve la fuente, para que la comisión se atribuya sin complicaciones.
- Términos claros de pago — quién cobra, quién es el comerciante de registro y cuándo se liquida la comisión.
- Manejo de confirmaciones y modificaciones que realmente llegue al hotel.
Dos formas en que puede funcionar el pago
Sección titulada «Dos formas en que puede funcionar el pago»El hotel cobra. El pago se cobra para el hotel, que sigue siendo el comerciante de registro. La agencia gana su comisión sobre la reserva atribuida y no tiene responsabilidad como comerciante. Este es el modo predeterminado y no requiere licencia.
La agencia cobra. Una agencia con la licencia regional adecuada, reservando a través de la Partner API con la aprobación previa por escrito de Wink, puede cobrar el pago directamente al cliente y pagar al hotel. Wink entonces cobra una tarifa de reserva del 1,5%, facturada mensualmente, porque no maneja los fondos. El uso de la Partner API que supere la cuota gratuita se factura en una segunda factura mensual si activas el pago por uso. Qué licencia aplica depende de dónde operes — confírmalo localmente antes de elegir esta opción.
Comisión y sobre qué se calcula
Sección titulada «Comisión y sobre qué se calcula»El valor predeterminado es 10%, calculado después de la tarifa de plataforma del hotel del 1,5% y el procesamiento de tarjeta, no sobre el bruto. En una reserva de $2,000 eso es aproximadamente $189. La atribución dura 6 meses por clic, lo que es importante para el trabajo de agencia donde una propuesta puede estar con un cliente semanas.
Reservas de grupos, eventos y MICE
Sección titulada «Reservas de grupos, eventos y MICE»El suministro directo es más valioso donde un mayorista es más débil: bloques de habitaciones para bodas, conferencias, retiros e incentivos. Estos necesitan una conversación con el hotel sobre tarifas, bloqueos y fechas límite — lo cual es posible cuando la reserva es tuya y el hotel sabe quién sos.
Una vitrina o página de evento construida desde el suministro elegible da a los delegados un enlace reservable mientras mantiene el bloque, la atribución y el reporte con la agencia.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»- Comparar una tarifa neta mayorista con una tarifa directa comisionable sin ajustar por el margen ya incluido en la tarifa neta.
- Enviar a los clientes un PDF. Una propuesta que no se puede reservar pierde reservas frente a quien sí la hace reservable.
- Un enlace compartido para todos los clientes. La atribución y el reporte se vuelven conjeturas.
- Asumir que se necesita licencia para ganar comisión. No es así — solo se necesita para cobrar el pago uno mismo.
- Ignorar los términos de cancelación en bloques hasta que un cliente pregunta.