Política de Uso Aceitável

Conteúdos

A quem se aplica
Conteúdo proibido
Conduta proibida
Integridade e segurança da plataforma
Uso da API, MCP e agentes de IA
Integridade das reservas e do mercado
Conduta de parceiros e criadores
Dados e privacidade
Aplicação
Denúncia de abusos
Alterações a esta política

1. A quem se aplica

Esta Política de Uso Aceitável (“PUA”) aplica-se a todos os que utilizam a plataforma Wink — viajantes, hotéis, parceiros, criadores, desenvolvedores e agentes de IA — e faz parte dos nossos Termos de Serviço. Termos com letra maiúscula têm o significado dado nos Termos.

2. Conteúdo proibido

Não deve submeter, publicar ou transmitir qualquer conteúdo que:

seja ilegal, fraudulento, enganoso ou falso;
infrinja direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros;
seja difamatório, assediante, odioso, ou promova violência ou discriminação;
seja obsceno, explore ou ponha em perigo menores, ou seja de outra forma prejudicial ou inaceitável;
contenha malware, ou links para material prejudicial ou enganoso; ou
represente falsamente um hotel, tarifa, disponibilidade, oferta, ou a sua identidade ou afiliação.

3. Conduta proibida

Não deve:

violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros aplicável;
personificar qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar a sua afiliação ao Wink, a um Hotel ou a qualquer outra entidade;
usar a Plataforma para enviar spam ou comunicações não solicitadas;
recolher ou recolher dados pessoais de outros sem base legal e consentimento quando exigido;
interferir com o uso da Plataforma por outro utilizador; ou
usar a Plataforma para competir de forma desleal, incluindo construir uma base de dados concorrente de oferta a partir dos nossos dados.

4. Integridade e segurança da plataforma

Não deve:

aceder, sondar ou escanear a Plataforma, contas ou sistemas sem autorização, ou tentar contornar autenticação, limites de taxa ou outros controlos técnicos ou de acesso;
introduzir malware, ou tentar perturbar, sobrecarregar ou prejudicar a Plataforma (incluindo ataques de negação de serviço);
fazer engenharia inversa ou tentar extrair código-fonte, exceto na medida em que a lei proíba essa restrição; ou
aceder a dados, contas ou reservas que não lhe pertençam.

Se descobrir uma vulnerabilidade de segurança, reporte-a de forma responsável para [CONFIRMAR contacto de segurança — ex. [email protected]] e não a explore nem divulgue publicamente antes de a termos resolvido.

5. Uso da API, MCP e agentes de IA

Se usar a REST API, servidor MCP, SDKs ou operar um Agente de IA, deve:

autenticar-se conforme exigido e manter credenciais e tokens confidenciais;
usar apenas o acesso, escopos e aprovações concedidos, e respeitar os limites de taxa e uso documentados;
não fazer scraping, cache ou recolha além do acesso concedido, e não usar dados da Plataforma para construir ou treinar uma base de dados concorrente de oferta ou preços [CONFIRMAR a sua posição sobre treino de modelos / reutilização de dados e declará-la explicitamente];
garantir que um Agente de IA cria reservas e processa pagamentos apenas com autorização do respetivo Viajante, e manter-se responsável pelas ações do Agente;
não deturpar disponibilidade ou preços em tempo real, nem apresentar dados desatualizados como atuais; e
não contornar controlos técnicos, quotas ou atribuições.

Podemos alterar, descontinuar, limitar, suspender ou revogar o acesso à API, MCP ou Agentes a qualquer momento para proteger a Plataforma, Hotéis ou Viajantes.

6. Integridade das reservas e do mercado

Para manter o mercado justo e confiável, não deve:

criar reservas falsas, fraudulentas, especulativas ou de teste no sistema em produção, ou manipular reservas para ganhar ou inflacionar comissões;
envolver-se em cookie-stuffing, auto-referência, cliques forçados, ou deturpar ou fabricar atribuições;
deturpar um Hotel, a sua oferta, tarifas, inclusões ou disponibilidade; ou
(como Hotel) publicar oferta que não possa cumprir, ou não honrar reservas confirmadas nos termos apresentados na reserva.

7. Conduta de parceiros e criadores

Se promover oferta hoteleira como Parceiro ou Criador, deve:

promover de forma honesta e evitar alegações falsas, enganosas ou não fundamentadas;
divulgar clara e conspicuamente relações comerciais e de afiliação conforme exigido por lei (por exemplo, as diretrizes da FTC dos EUA e regras equivalentes);
não licitar ou usar marcas do Wink ou de Hotéis em pesquisa paga ou domínios onde proibido; e
não usar spam, redirecionamentos enganosos, cliques incentivados ou outras práticas que prejudiquem a confiança ou deturpem reservas.

8. Dados e privacidade

Deve tratar quaisquer dados pessoais a que aceda através da Plataforma — incluindo dados de viajantes ou hóspedes — apenas conforme permitido pelos Termos, pela nossa Política de Privacidade e pela lei aplicável, usá-los exclusivamente para o fim para que foram partilhados, mantê-los seguros, e não os vender ou usar para marketing não relacionado sem base legal e consentimento exigido.

9. Aplicação

Podemos investigar suspeitas de violações e tomar qualquer ação que consideremos apropriada, incluindo remover ou desativar conteúdo, limitar ou revogar acesso, reter ou reverter comissões, suspender ou encerrar contas, e reportar atividades ilegais às autoridades. Podemos agir imediatamente quando a conduta criar risco para a Plataforma, Hotéis, Viajantes ou outros. Nada aqui limita outros direitos ou recursos disponíveis para nós nos Termos ou por lei.

10. Denúncia de abusos

Para denunciar uma violação desta política, conteúdo que a infrinja, ou suspeita de fraude ou problemas de segurança, contacte-nos em [CONFIRMAR endereço de abuso/contacto — ex. [email protected] ou [email protected]].

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de “Última atualização”, e o seu uso continuado da Plataforma após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação.