Política de Uso Aceitável

Conteúdo

Para quem isto se aplica
Conteúdo proibido
Conduta proibida
Integridade e segurança da plataforma
Uso da API, MCP e agentes de IA
Integridade das reservas e do marketplace
Conduta de parceiros e criadores
Dados e privacidade
Aplicação
Denúncia de abuso
Alterações nesta política

1. Para quem isto se aplica

Esta Política de Uso Aceitável (“PUA”) se aplica a todos que usam a plataforma Wink — viajantes, hotéis, parceiros, criadores, desenvolvedores e agentes de IA — e faz parte dos nossos Termos de Serviço. Termos em maiúsculas têm o significado dado nos Termos.

2. Conteúdo proibido

Você não deve enviar, publicar ou transmitir qualquer conteúdo que:

seja ilegal, fraudulento, enganoso ou falso;
infrinja direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros;
seja difamatório, assediante, odioso, ou promova violência ou discriminação;
seja obsceno, explore ou coloque em risco menores, ou seja de outra forma prejudicial ou inaceitável;
contenha malware, ou links para material prejudicial ou enganoso; ou
represente falsamente um hotel, tarifa, disponibilidade, oferta, ou sua identidade ou afiliação.

3. Conduta proibida

Você não deve:

violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros aplicável;
se passar por outra pessoa ou entidade, ou deturpar sua afiliação com o Wink, um Hotel ou qualquer outro;
usar a Plataforma para enviar spam ou comunicações não solicitadas;
coletar ou extrair dados pessoais de outros sem base legal e consentimento quando exigido;
interferir no uso da Plataforma por outro usuário; ou
usar a Plataforma para competir de forma desleal, incluindo construir um banco de dados concorrente de oferta a partir dos nossos dados.

4. Integridade e segurança da plataforma

Você não deve:

acessar, sondar ou escanear a Plataforma, contas ou sistemas sem autorização, ou tentar contornar autenticação, limites de taxa ou outros controles técnicos ou de acesso;
introduzir malware, ou tentar interromper, sobrecarregar ou prejudicar a Plataforma (incluindo ataques de negação de serviço);
fazer engenharia reversa ou tentar extrair código-fonte, exceto na medida em que a lei proíba essa restrição; ou
acessar dados, contas ou reservas que não sejam suas.

Se você descobrir uma vulnerabilidade de segurança, reporte-a de forma responsável para [CONFIRMAR contato de segurança — ex: [email protected]] e não a explore ou divulgue publicamente antes de tratarmos do problema.

5. Uso da API, MCP e agentes de IA

Se você usar a REST API, servidor MCP, SDKs ou operar um Agente de IA, deve:

autenticar-se conforme exigido e manter credenciais e tokens confidenciais;
usar apenas o acesso, escopos e aprovações concedidos, respeitando limites de taxa e uso documentados;
não raspar, armazenar em cache ou extrair além do acesso concedido, e não usar dados da Plataforma para construir ou treinar um banco de dados concorrente de oferta ou preços [CONFIRMAR sua posição sobre treinamento de modelos / reutilização de dados e declará-la explicitamente];
garantir que um Agente de IA crie reservas e realize pagamentos somente com autorização do Viajante relevante, permanecendo responsável pelas ações do Agente;
não deturpar disponibilidade ou preços ao vivo, nem apresentar dados desatualizados como atuais; e
não contornar controles técnicos, cotas ou atribuições.

Podemos alterar, descontinuar, limitar, suspender ou revogar o acesso à API, MCP ou Agentes a qualquer momento para proteger a Plataforma, Hotéis ou Viajantes.

6. Integridade das reservas e do marketplace

Para manter o marketplace justo e confiável, você não deve:

criar reservas falsas, fraudulentas, especulativas ou de teste no sistema ao vivo, ou manipular reservas para ganhar ou inflar comissão;
praticar cookie-stuffing, autoindicação, cliques forçados, ou de outra forma deturpar ou fabricar atribuição;
deturpar um Hotel, sua oferta, tarifas, inclusões ou disponibilidade; ou
(como Hotel) publicar oferta que não possa honrar, ou deixar de honrar reservas confirmadas nos termos mostrados na reserva.

7. Conduta de parceiros e criadores

Se você promove oferta de hotéis como Parceiro ou Criador, deve:

promover honestamente e evitar alegações falsas, enganosas ou não comprovadas;
divulgar clara e conspicuamente relações comerciais e de afiliados conforme exigido por lei (por exemplo, as diretrizes da FTC dos EUA e regras equivalentes);
não fazer lances ou usar marcas do Wink ou de Hotéis em buscas pagas ou domínios onde proibido; e
não usar spam, redirecionamentos enganosos, cliques incentivados ou outras práticas que prejudiquem a confiança ou deturpem reservas.

8. Dados e privacidade

Você deve tratar quaisquer dados pessoais acessados pela Plataforma — incluindo dados de viajantes ou hóspedes — somente conforme permitido pelos Termos, nossa Política de Privacidade e a lei aplicável, usá-los exclusivamente para a finalidade para a qual foram compartilhados, mantê-los seguros, e não vendê-los ou usá-los para marketing não relacionado sem base legal e consentimento exigidos.

9. Aplicação

Podemos investigar suspeitas de violações e tomar qualquer ação que considerarmos apropriada, incluindo remover ou desabilitar conteúdo, limitar ou revogar acesso, reter ou reverter comissão, suspender ou encerrar contas, e reportar atividades ilegais às autoridades. Podemos agir imediatamente quando a conduta criar risco para a Plataforma, Hotéis, Viajantes ou outros. Nada aqui limita outros direitos ou recursos disponíveis para nós sob os Termos ou na lei.

10. Denúncia de abuso

Para denunciar uma violação desta política, conteúdo que a infrinja, ou suspeita de fraude ou problemas de segurança, entre em contato conosco em [CONFIRMAR endereço de abuso/contato — ex: [email protected] ou [email protected]].

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de “Última atualização”, e seu uso continuado da Plataforma após as mudanças entrarem em vigor constitui aceitação.