Política de Uso Aceptable

Contenido

A quién se aplica
Contenido prohibido
Conducta prohibida
Integridad y seguridad de la plataforma
Uso de API, MCP y agentes de IA
Integridad de reservas y mercado
Conducta de socios y creadores
Datos y privacidad
Aplicación
Reporte de abusos
Cambios en esta política

1. A quién se aplica

Esta Política de Uso Aceptable (“AUP”) se aplica a todos los que usan la plataforma Wink — viajeros, hoteles, socios, creadores, desarrolladores y agentes de IA — y forma parte de nuestros Términos de Servicio. Los términos en mayúscula tienen el significado dado en los Términos.

2. Contenido prohibido

No debes enviar, publicar ni transmitir ningún contenido que:

sea ilegal, fraudulento, engañoso o confuso;
infrinja la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
sea difamatorio, acosador, odioso o promueva violencia o discriminación;
sea obsceno, explote o ponga en peligro a menores, o sea de otro modo dañino u objetable;
contenga malware o enlaces a material dañino o engañoso; o
represente erróneamente un hotel, tarifa, disponibilidad, oferta, o tu identidad o afiliación.

3. Conducta prohibida

No debes:

violar ninguna ley, regulación o derecho de terceros aplicable;
suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear tu afiliación con Wink, un Hotel o cualquier otro;
usar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas;
recopilar o recolectar datos personales de otros sin una base legal y consentimiento cuando sea requerido;
interferir con el uso de la Plataforma por otro usuario; o
usar la Plataforma para competir deslealmente, incluyendo construir una base de datos de oferta competidora a partir de nuestros datos.

4. Integridad y seguridad de la plataforma

No debes:

acceder, sondear o escanear la Plataforma, cuentas o sistemas sin autorización, ni intentar eludir la autenticación, límites de tasa u otros controles técnicos o de acceso;
introducir malware, ni intentar interrumpir, sobrecargar o dañar la Plataforma (incluyendo ataques de denegación de servicio);
hacer ingeniería inversa o intentar extraer código fuente, salvo en la medida en que la ley prohíba esa restricción; o
acceder a datos, cuentas o reservas que no te pertenezcan.

Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, repórtala responsablemente a [CONFIRMAR contacto de seguridad — p. ej. [email protected]] y no la explotes ni divulgues públicamente antes de que la hayamos solucionado.

5. Uso de API, MCP y agentes de IA

Si usas la REST API, servidor MCP, SDKs o operas un Agente de IA, debes:

autenticarte según se requiera y mantener confidenciales las credenciales y tokens;
usar solo el acceso, ámbitos y aprobaciones que se te hayan concedido, y respetar los límites de tasa y uso documentados;
no extraer, almacenar en caché ni recolectar más allá de tu acceso concedido, ni usar datos de la Plataforma para construir o entrenar una base de datos competidora de oferta o precios [CONFIRMAR tu posición sobre entrenamiento de modelos / reutilización de datos y expresarla explícitamente];
asegurar que un Agente de IA cree reservas y realice pagos solo con la autorización del Viajero correspondiente, y ser responsable de las acciones del Agente;
no falsear disponibilidad o precios en vivo, ni presentar datos obsoletos como actuales; y
no eludir controles técnicos, cuotas o atribución.

Podemos cambiar, desaprobar, limitar, suspender o revocar el acceso a API, MCP o Agentes en cualquier momento para proteger la Plataforma, Hoteles o Viajeros.

6. Integridad de reservas y mercado

Para mantener el mercado justo y confiable, no debes:

crear reservas falsas, fraudulentas, especulativas o de prueba en el sistema en vivo, ni manipular reservas para ganar o inflar comisiones;
participar en cookie-stuffing, auto-referencias, clics forzados, o atribuir o fabricar atribución de otro modo;
falsear un Hotel, su oferta, tarifas, inclusiones o disponibilidad; o
(como Hotel) publicar oferta que no puedas cumplir, o no cumplir reservas confirmadas bajo los términos mostrados en la reserva.

7. Conducta de socios y creadores

Si promocionas oferta hotelera como Socio o Creador, debes:

promocionar honestamente y evitar afirmaciones falsas, engañosas o no fundamentadas;
divulgar clara y visiblemente las relaciones comerciales y de afiliación según lo requiera la ley (por ejemplo, las directrices de la FTC de EE. UU. y reglas equivalentes);
no pujar ni usar marcas comerciales de Wink o Hoteles en búsquedas pagadas o dominios donde esté prohibido; y
no usar spam, redirecciones engañosas, clics incentivados u otras prácticas que degraden la confianza o atribuyan erróneamente reservas.

8. Datos y privacidad

Debes manejar cualquier dato personal al que accedas a través de la Plataforma — incluyendo datos de viajeros o huéspedes — solo según lo permitido por los Términos, nuestra Política de Privacidad y la ley aplicable, usarlo únicamente para el propósito para el que fue compartido, mantenerlo seguro, y no venderlo ni usarlo para marketing no relacionado sin una base legal y el consentimiento requerido.

9. Aplicación

Podemos investigar violaciones sospechadas y tomar cualquier acción que consideremos apropiada, incluyendo eliminar o deshabilitar contenido, limitar o revocar acceso, retener o revertir comisiones, suspender o terminar cuentas, y reportar actividades ilegales a las autoridades. Podemos actuar inmediatamente cuando la conducta cree riesgo para la Plataforma, Hoteles, Viajeros u otros. Nada aquí limita otros derechos o recursos disponibles para nosotros bajo los Términos o la ley.

10. Reporte de abusos

Para reportar una violación de esta política, contenido que la infrinja, o sospechas de fraude o problemas de seguridad, contáctanos en [CONFIRMAR dirección de abuso/contacto — p. ej. [email protected] o [email protected]].

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización”, y tu uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.