Ir al contenido
Recursos

¿Cómo reservan hoteles directamente las agencias de viajes y DMC?

Sección titulada «¿Cómo reservan hoteles directamente las agencias de viajes y DMC?»

Contratando con el propio suministro del hotel en lugar de revender un mayorista. La agencia ve las tarifas y disponibilidad en tiempo real del hotel, reserva contra ellas, gana comisión y mantiene al cliente.

La pregunta rara vez es ‘¿podemos reservarlo?’ — es ‘¿de quién es la tarifa que estamos reservando y quién es dueño del cliente?’.

La respuesta corta

Una agencia, DMC u operador turístico reserva directamente cuando trabaja con las tarifas y disponibilidad en vivo del hotel en lugar de un cupo estático de un mayorista. En Wink eso significa navegar por el suministro de hoteles elegibles, construir el itinerario u oferta para el cliente a partir de él, y reservar a través del motor de reservas del hotel con la agencia como fuente adjunta. La agencia gana una comisión predeterminada del 10%, unirse es gratis y el hotel sigue siendo el comerciante registrado. Las agencias que tienen la licencia regional adecuada pueden cobrar el pago directamente y pagar al hotel, en cuyo caso Wink cobra una tarifa de reserva del 1.5%, más cualquier uso del Partner API que exceda la cuota gratuita.

Suministro directo versus suministro revendidos

Sección titulada «Suministro directo versus suministro revendidos»

La mayoría del contenido hotelero para agencias llega a través de una cadena: hotel → gestor de canales → mayorista o banco de camas → agencia. Cada salto añade latencia, un margen y una divergencia entre lo que la agencia ve y lo que el hotel realmente tiene.

Los síntomas prácticos son familiares: tarifas obsoletas cuando el cliente decide, disponibilidad que falla en la confirmación, descripciones de habitaciones que no coinciden y ninguna forma de preguntar al hotel sobre una reserva que no hiciste con ellos.

Reservar directo elimina los saltos. La tarifa es la del hotel, la disponibilidad es en vivo y la reserva llega al sistema propio del hotel con tu agencia adjunta.

Mayorista / banco de camasSuministro directo del hotel
Origen de la tarifaCupo contratado, a menudo estáticoTarifa en vivo del hotel
DisponibilidadCacheada, puede fallar en confirmaciónEn vivo desde el hotel
Estructura de margenMargen incluido en la tarifaComisión transparente
Propiedad del clienteCompartida u opacaLa agencia mantiene al cliente
Relación con el hotelIndirectaDirecta, con el hotel
Solicitudes especialesPasadas a través de la cadenaContacta al hotel con la reserva

Lo que una agencia necesita para reservar directo

Sección titulada «Lo que una agencia necesita para reservar directo»
  • Acceso al suministro elegible — qué hoteles, habitaciones y tarifas están disponibles para tu agencia, definido por el hotel.
  • Una forma lista para el cliente de presentarlo — listas de hoteles curadas, paquetes, mapas o una vitrina para una propuesta o itinerario.
  • Un camino de reserva que preserve la fuente, para que la comisión se atribuya sin complicaciones.
  • Términos claros de pago — quién cobra, quién es el comerciante registrado y cuándo se liquida la comisión.
  • Manejo de confirmación y modificaciones que realmente llegue al hotel.

El hotel cobra. El pago se cobra para el hotel, que sigue siendo el comerciante registrado. La agencia gana su comisión en la reserva atribuida y no tiene responsabilidad como comerciante. Este es el predeterminado y no requiere licencia.

La agencia cobra. Una agencia con la licencia regional adecuada, reservando a través del Partner API con la aprobación previa por escrito de Wink, puede cobrar directamente al cliente y pagar al hotel. Wink entonces cobra una tarifa de reserva del 1.5%, facturada mensualmente, porque no maneja los fondos. El uso del Partner API que exceda la cuota gratuita se factura en una segunda factura mensual si activas el pago por uso. La licencia que aplica depende de dónde operes — confírmalo localmente antes de elegir esta opción.

El predeterminado es 10%, calculado después de la tarifa de plataforma del hotel del 1.5% y el procesamiento de tarjeta, no sobre el bruto. En una reserva de $2,000 eso es aproximadamente $189. La atribución dura 6 meses por clic, lo que importa para el trabajo de agencia donde una propuesta puede estar con un cliente semanas.

El suministro directo es más valioso donde un mayorista es más débil: bloques de habitaciones para bodas, conferencias, retiros e incentivos. Estos necesitan una conversación con el hotel sobre tarifas, bloqueos y fechas límite — lo cual es posible cuando la reserva es tuya y el hotel sabe quién eres.

Una vitrina o página de evento construida con suministro elegible da a los delegados un enlace para reservar mientras mantiene el bloque, la atribución y el reporte con la agencia.

  • Comparar una tarifa neta mayorista con una tarifa directa comisionable sin ajustar el margen ya incluido en la tarifa neta.
  • Enviar a los clientes un PDF. Una propuesta que no se puede reservar pierde reservas frente a quien sí la hace reservable.
  • Un enlace compartido para todos los clientes. La atribución y el reporte se vuelven conjeturas.
  • Asumir que necesitas licencia para ganar comisión. No es así — solo para cobrar el pago tú mismo.
  • Ignorar los términos de cancelación en bloques hasta que un cliente pregunta.

Sigue explorando

Preguntas frecuentes sobre reservas para agencias y DMC

Tarifas directas, comisión, licencias y pago.

¿Cómo obtienen las agencias de viajes tarifas directas de hoteles?
Trabajando con las tarifas y disponibilidad en vivo del hotel en lugar de un cupo contratado de un mayorista. La agencia reserva a través del motor de reservas del hotel con su propia fuente adjunta.
¿Qué comisión ganan las agencias?
Una comisión predeterminada del 10%, calculada después de la tarifa de plataforma del hotel del 1.5% y el procesamiento de tarjeta — aproximadamente $189 en una reserva de $2,000.
¿Necesita una agencia una licencia de agencia de viajes para usar Wink?
No para ganar comisión. La licencia solo es relevante si la agencia quiere cobrar el pago directamente al cliente en lugar de que el pago se cobre para el hotel.
¿Qué pasa si la agencia cobra el pago directamente?
Un operador con licencia que reserve a través del Partner API, con la aprobación previa por escrito de Wink, puede cobrar y pagar al hotel directamente. Wink cobra entonces una tarifa de reserva del 1.5%, facturada mensualmente, ya que no maneja los fondos, más cualquier uso del Partner API que exceda la cuota gratuita.
¿Quién es el comerciante registrado en una reserva de agencia?
Por defecto el hotel, con el pago cobrado para él. Si una agencia con licencia cobra el pago directamente, esa agencia es el comerciante registrado de la transacción.
¿Pueden las agencias manejar bloques para grupos y eventos de esta manera?
Sí, y es donde el suministro directo ayuda más — tarifas, bloqueos y fechas límite pueden discutirse con el hotel porque la reserva y la relación son tuyas.

Tarifas en vivo, comisión transparente y una relación con el cliente que sigue siendo tuya.